Отзывы на Экскурсии по паркам Санкт-Петербурга

Здравствуйте, Ирина, сожалеем, что экскурсия не принесла тех положительных эмоций, на которые мы рассчитывали. Отметим, что на Вашей программе у гида был микрофон с усилителем, с ее слов она использовала его в течение всей экскурсии. Конечно, есть малые индивидуальные группы на небольших по таймингу экскурсиях, кто использует наушники, но увы в нашем формате поездок на весь день не представляется вохможным сохранять комплект из 50 нашников в рабочем состоянии, без существенного увеличения стоимости программы, а на таких экскурсиях выходного дня, каковой является Выборг, организационно это сделать в целом невозможно. Со слов гида в парке 17 сентября группа провела около 1ч20м, однако у части группы, имеющих право на льготы, были сложности с оплатой в связи с тем, что работала только одна касса, вместе с тем мы сделаем запрос в транспортную компанию, чтобы понять, сколько в парке стоял автобус, таким образом проверим слова гида. Большое спасибо за обратную связь!

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение не оправдало ожиданий и вызвало негативные эмоции. Ваши замечания очень важны для нас, и мы хотим ответить на каждый из них. Изменение номера автобуса: Мы приносим извинения за то, что не уведомили вас о смене автобуса. Это недоразумение недопустимо, и мы будем работать над улучшением нашей системы оповещения, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Работа экскурсовода: Мы очень сожалеем, что экскурсовод не организовал экскурсию должным образом и проявил неуважение. Это совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и примем меры, чтобы улучшить качество работы наших сотрудников. Организация групп: Мы понимаем, что деление на группы должно происходить заранее, и приносим извинения за путаницу. Мы будем работать над тем, чтобы улучшить процесс организации экскурсий и сделать его более удобным для наших клиентов. Общение экскурсовода: Мы крайне обеспокоены вашим опытом общения с экскурсоводом. Мы ценим уважительное отношение к нашим клиентам и обязательно проведем беседу с сотрудниками, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Ваши отзывы помогут нам улучшить качество наших услуг. Мы надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и увидеть улучшения. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.