Свияжск прекрасен, организатор – нет. Давайте будет честны. Единственное, что делает этот организатор - просто набивает максимальным количеством народа судно, включает аудиогид по дороге (уж не знаю, их ли это рассказчик или плановый на корабле, тк группы на нашем судне было 2), и потом отправляет группы (немаленькие) по местным гидам. К слову, местные гиды - великолепны! Но с таким же успехом можно забронировать экскурсию самому и погулять по острову. Об организации: никакой предупредительности, лояльности. Нас не предупреждают за 10-15 минут о прибытии, не рассказывают программу - ни-че-го! Пока мы плыли (2 часа!) начался ливень, организатор не позаботился даже о дождевиках и том, чтобы по прибытии они были (цена вопроса, учитывая расходы - копейки). По итогу, все промокли, но местные гиды придумали как перестроить программу, прогуляв нас по археологическому музею (его рекомендую к посещению!) вместо обзорной и что-то по доброте душевной рассказав после и доведя нас до палаток с дождевиками. Свободного времени - очень мало! Сначала экскурсия (куда вы идете либо голодным после 2-х часового плавания или хорошо если успели в дороге что-то перехватить или плотно позавтракать) и потом час-полтора на остров, чего очень и очень мало! Приходится выбирать - или смотреть или перекусывать. Мы просто галопом что-то пробежать и набрали пирожков на обратный путь. По итогу: организация на нуле, не стоит заявленных денег абсолютно (абсолютный пофигизм и некомпетентность), а сам остров прекрасен. Туда можно попасть и самому, а экскурсии заказать сразу на официальном сайте PS вишенкой на торте стал еще и этап внесения предоплаты, где я прошла через руки 5 организаторов и с трудом выяснила, что же они от меня хотят. Если что, вы платите не на месте, а переводите на сбер или оплачиваете в офисе остаток Набранные звезды ставлю только острову и местному аккредитованному гиду
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку экскурсионной программы. Нам очень жаль, что Ваши индивидуальные ожидания от экскурсии не оправдались и оказались не столь позитивными. В этом сезоне наша команда очень старалась, чтобы туристы нашего города и края могли посетить теплоходные экскурсии, это стоило нам больших трудов, ведь речные экскурсии развиты недостаточно. Для того, чтобы экскурсия прошла отлично работает целая команда: менеджеры экскурсионного отдела, гиды, логисты, команда теплохода и т.д., с кем-то вы контактируете напрямую, с кем-то нет; но все трудятся на благо туриста. Чтобы Вы чувствовали себя комфортно мы высылаем составленную подробнейшим образом инструкцию по навигации в Речном порту с фото места сбора; дистанционный способ оформления и оплаты заказа; экскурсия начинается уже прямо на борту теплохода – по радио ведется рассказ с путевой информацией до острова; сам двухпалубный теплоход туристического класса (есть бар, санузел) в хорошем состоянии; по прибытии на остров туристы получают абсолютно бесплатно радиопередающие устройства для лучшей слышимости гида и наушники на время экскурсии; гиды, ведущие экскурсию, высококлассные профи! Мы только набираем обороты, хотим предоставлять качественные услуги. Согласитесь с нами, что это совсем не похоже на безразличное отношение к туристу. Мы ценим каждого, с каждым проводится большая работа. Цена на эту экскурсию складывается из нескольких факторов: транспортные услуги туристического (не рейсового) теплохода в обе стороны; услуги гида; входные билеты в Свияжск и пр. По нашему мнению, данная экскурсия (не смотря на ее уникальность) на рынке туристических услуг г. Казани и Татарстана относится к среднему ценовому сегменту. В описании к нашей экскурсии не указано, что мы предоставляем пледы, дождевики, таблетки от укачивания, зонты от солнца и пр. В виду индивидуальных особенностей туриста и прочих факторов, это ложится на плечи путешественника исходя из его потребностей. Мы ценим Ваше мнение. И будем работать над ошибками. Спасибо, Вы делаете нас лучше! До новых встреч в Казани!
