Отличная экскурсия, которую провела Шынар. Интересные факты, существующие мнения и красноречивость гида позволили немного соприкоснуться с другой культурой и страной! Спасибо!
Создалось ощущение, что мы напрягаем своим присутствием гида. Влюбить в город у гида не было задачи, чисто сухие факты совершенно без эмоций. Очень тихий голос, на фоне городского шума не было слышно половину, отсутствуют системы усиления голоса гида
Уважаемый Дмитрий, Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от экскурсии. Ваши замечания о подаче материала и слышимости очень важны для нас, и мы примем меры для улучшения качества наших экскурсий. Мы провели беседу с гидом и проанализировали ситуацию. По словам гида, с первых минут вашего пребывания на экскурсии возникли сложности: один из участников громко выражал своё недовольство и интересовался не экскурсионной программой, а пивными барами. В результате этого другие участники группы не могли сосредоточиться на рассказе. Мы понимаем, что могут возникать разные ситуации, и будем стремиться лучше координировать взаимодействие гида и туристов. Гид старалась донести информацию профессионально и подробно. Тем не менее, мы примем к сведению ваше мнение и будем работать над улучшением подачи материала, а также рассматривать возможность внедрения систем усиления голоса для удобства всех участников. Наша цель – сделать ваши экскурсии увлекательными и комфортными, и мы приложим все усилия, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Все было прекрасно, замечательный гид Станислав. Единственное - готовьтесь ходить по воде и замочить обувь)
На сайте Трипстера было написано, что экскурсия не подразумевает подачи большого материала. Наш гид Стас, он же шофер, отвечал на наши вопросы и рассказывал о прекрасных местах в окрестностях Алматы. Было видно, что он любит эти места, природу вообще, и старался передать это чувство туристам. И у него это получилось! Он знал все тропы, лучшие пути прохода к водопаду и источникам, старался облегчить неподготовленным туристам дорогу. Благодаря ему путешествие прошло отлично
Ездили вдвоём в группе из 6 человек. Поездка была комфортной, в жару работал кондиционер. Дмитрий выступал в роли водителя, гида и даже сделал пару фотографий у озера. Он также помог договорится о конной прогулке к озеру. Много рассказал о Казахстане. Завораживающие виды. Однозначно рекомендую
Мини путешествие прошло замечательно, в основном благодаря Дмитрию, гиду и водителю. Все прошло по указанным таймингам, мы везде успели. Машина была действительно комфортабельная, работал кондиционер. Локации шикарные, красиво, даже завораживает. Всем рекомендую.
На экскурсии были мы с женой, живем в Алматы 2-й год и наши мамы - в Казахстане впервые. Мы главные достопримечательности видели не раз. Алиса адаптировала экскурсию с учетом нашей ситуации - посетили атмосферный букинистический магазинчик в подвале, в котором мы еще не были и зашли за шоколадками-сувенирами местной фабрики по просьбе наших мам. Интересно, все остались довольны.
Цена за тур была указана в рублях что противоречит требованиям законодательства Республики Казахстан о регулировании торговой деятельности и о защите прав потребителей, согласно которому цена должна быть указана в национальной валюте. При заказе экскурсии был уверен что цена указана в тенге, при расчёте с водителем Я был поставлен в неудобную ситуацию и был вынужден заплатить значительно больше. Цена за услугу сильно завышена. Вашу компанию никому не порекомендую.
Данила, здравствуйте! Очень жаль, что вы написали негативный отзыв. При том что: 1. 24 июня в 22:00 по местному времени вами была оставлена заявка на поездку 25 июня. Мы оперативно ответили и пошли на встречу по форме оплаты по факту проведения , без бронирования. Организовали для вас и вашей семьи комфортную поездку. Вами был выбран формат индивидуального тура , на платформе есть большой выбор в разных форматах проведения от экскурсии на большом автобусе, в мини-группах до 7 человек , до индивидуального формата. Минимальная стоимость по данному направлению от 2600 рублей за человека и по возрастающей. Выбор есть. 2. Водитель - гид провел тур по всем заявленным локациям, плюс помогал с детьми , на руках носил в труднодоступных местах. 3. Вами было выражено удовлетворение поездкой водителю-гиду , до момента оплаты. 4. То, что касается стоимости и оплаты тура: 1) Платформа является российской и по законодательству РФ все цены указаны в российских рублях. Это написано крупным шрифтом и видимо для всех. 2) А по законодательству РК расчёт производился в тенге по курсу на момент поездки. Со своей стороны мы предоставили большой выбор предложений. Выбор всегда за вами !
Спасибо большое команде и лично Аружан и Даулету за экскурсию. Я в восторге от природы, локаций и рада, что могла наслаждаться ими, не отвлекаясь на организационные моменты. 1. Очень понравилось, что вся информация по экскурсии структурировано, в полном объеме высылается накануне: что, где, когда, сколько денег с собой. Я тревожная, а тут все понятно, есть контакты кому позвонить. Также, менеджер Яна была на связи и отвечала на все мои вопросы. 2. Экскурсвод и водитель появились на месте вовремя (для меня это важно). Было очень интересно и приятно слушать Аружан, она подробно отвечала на вопросы. И вообще, Аружан человек увлеченный и любящий свою работу, это всегда подкупает. Даулету спасибо за комфортную поездку и хорошее настроение. 3. Вообще хочется отметить, что, не смотря на объем, очень хорошо продуман маршрут и локации. И нам повезло, что в самую жару мы были в лесу, а на закате попали в каньон, и от красоты перехватывало дыхание! (при этом мы не изжарились на солнце). С радостью порекомендую команду и экскурсию.
Вместо 4 часов экскурсия длилась 2 часа 45 минут. Это была не экскурсия с изложением материала с интересными историческими фактами, глубоким знанием предмета, в структурированном виде, а короткий пересказ отрывочных фактов (которые можно найти в интернете) либо изложение с формулировкой "говорят, что..." Главная рекомендация - привлекать к проведению экскурсий профессиональных гидов, имеющих сертификацию/лицензию
Приветствую Галина, Благодарю за ваш отзыв. Хочу отметить что в данной прогулке мне как гиду, прожившему в этом городе более 20 лет, и проводившему более 100 экскурсий было некомфортно в вашей компании. Однако несмотря на это, я провел вам экскурсию с учетом вашего негативного настроя на данную экскурсию. С самого начала у вас были требования которые я не мог выполнить: 1) Вы просили рассказывать экскурсию во время пути. Так как я сам вожу авто, структурированный рассказ часто прерывается из-за того что я отвлекаюсь на дорогу. В дороге, когда мы едем с одной локации в другую, я стараюсь вести диалог коротко, чтобы сохранить безопасность нашего передвижения. 2) Вы просили сократить нашего пребывание в горах, хотя по программе экскурсии мы должны были провести время в горах на 15-20 минут больше, чем то сколько мы с вами были. Это объясняет то что экскурсия выдалась короче, чем заранее ожидали. В целом, я стараюсь проводить экскурсии с душой, показывая город гостям. Самое странное в нашей с вами встрече, было то, что вы молчали всю экскурсию. И в какие-то моменты мне казалось, что мои рассказы не находят отклика. Всё же благодарю за посещение экскурсии. С уважением
Групповая обзорная экскурсия по самому светскому городу страны
Проникнуть в историю нынешней столицы, которая не всегда была таковой и так называлась
Подняться на высоту 3200 метров, увидеть ледники и пощекотать нервы на горной тропе
Отправиться в динамичное путешествие в мини-группе к природным достопримечательностям края
Максим 
Антон 
Кристина 