Вместо заявленного организатора на проведение экскурсии пришёл другой человек. Елена без каких либо признаков аккредитованного гида( не увидели бейдж ) провела нас по улице Школьной, затем на маршрутке доехали до Рогожской слободы и нас передали гиду по слободе Евгению Александровичу. Деньги за экскурсию были переведены организатору Сергею, которого мы с мужем не видели и не слышали. Предыстория нашей поездки на экскурсию в Рогожскую слободу такова, для того, чтобы понять суть претензии . Оплатили экскурсию ровно за месяц и в переписке с гидом оказалось, что он пришлет другого гида . Не беда. Всё бывает. Но надо отказаться, сославшись на занятость, как делали предыдущие гиды, перенося дату. Далее в переписке мы указали, что едем на машине из далека за 150 км и возможна задержка. Так оно и получилось. Вначале авария на дороге(45 мин стояли на месте, затем прокололи колесо - на шиномонтаж 30 минут )и в довершении всего навигатор не работает, глушилки в центре. Добирались до места в 14.30 , постоянно с 11:00 часов держали в курсе дела Елену, которая нас ждала. Я с самого начала по громкой связи ей объяснила ситуацию и сказала пусть она не волнуется по поводу оплаты за экскурсию, что я и сделала сразу по приезду в 14.30 - перевела 1500 руб организатору Сергею. Он мне позвонил и спросил, где мы и почему так опаздываем. У него все туристы приходят во время, а мы такие плохие. И начал мне выговаривать, что с батюшкой договоренность о встрече, всё на личных связях и мы его подводим. Сказано было это с претензией и очень не так , как положено общаться с клиентами, которые платят деньги, и не малые. Получается, что мы с мужем оплатили за услуги, которые мы не получили (это экскурсия именно от Сергея). Конечно всё сразу забылось после общения с гидом Евгением Александровичем. Я изучаю и хорошо знаю историю,традиции старообрядцев. После обряда венчания в Покровском кафедральном соборе удалось пообщаться с батюшкой. Затем ознакомились с экспозицией музея старообрядческих древних икон и рукописей и одно из самых старых кладбищ Москвы в Рогожской слободе.Посетили мавзолей династии меценатов и благотворителей фабрикантов и купцов Морозовых. Впечатление от общения с батюшкой и Евгением Александровичем оставило положительное впечатление. А ложку дегтя в бочку меда добавил. Выводы о количестве поставленных мной звёзд, за качество обслуживания со стороны Трипстер, делайте сами.
Добрый день Елена, Мы очень сожалеем о случившемся - я и Елена - аккредитованный гид делали все возможное для того, чтобы именно Ваша экскурсия состоялась. К сожалению, вы не пришли на экскурсию к 12:00 Ваш супруг позвонил и попросил подождать. В итоге экскурсовод Елена пошла на встречу и ждала вас два с половиной часа. Затем вы от первой части экскурсии по ул. Школьной на месте отказались. Сопроводили вас на вторую часть экскурсии в Рогожскую слободу, куда по времени вы так же опаздывали. В итоге, экскурсовод Елена по личной доброте ожидала вас, сопровождала и согласовав со мною решили переслать гонорар в Рогожскую слободу, поскольку вы и туда не явились вовремя. Мы приложили все усилия, чтобы вторая и важная часть экскурсии для вас состоялась. Мы очень рады, что Вам понравилась участие и рассказ батюшки об истоках старообрядчества. Будем рады увидеть Вас снова на наших экскурсиях.
