Отзывы на экскурсии во Владивостоке

Здравствуйте, Любовь! Спасибо большое за отзыв. Мы его ждали. Очень хочется, чтобы все остальные туристы увидели эту информацию Это показывает, что туры живые, что компания работает и много людей с нами ездит. Везде указана информация, что групповые туры - это 7 человек посадка в микроавтобус. Место посадки (остановка, сидение) и условия поездки у всех равнозначные. Мы пошли к Вам на встречу и предложили оставить место спереди. Предложили забрать Вас первую, поменяли маршрут. Но водителю утром, пришлось поменять маршрут из-за дорожной обстановки (во Владивостоке ремонт дорог и сильные пробки) Остальные участники группы 5 человек, включая жену водителя оплатили полноценную стоимость тура, чему свидетельствуют чеки об оплате. В программе Вашего тура указано посещение бухт (30 минут-2 часа в каждой) Время пребывания решается на месте коллективно. За день до выезда была создана группа what's app Где так же было прописано "Отдыхаем в своё удовольствие " Главное условие, выехать от пляжа последнего не позднее 18.00 В тот день была прекрасная погода и туристы вместо 30 минут захотели задержаться у моря на час. Как правило, мы стараемся для туристов и люди очень радуются, когда им разрешают дольше побыть на солнышке. В машине были не знакомые. Это были все туристы, которые накануне, за день в другом туре познакомились. В турах всегда добрая обстановка в машине, так как у нас семейная компания и мы можем позволить себе возить каждый день туристов не большими группами, в будни и в выходные. В штате много машин в личном пользование. Индивидуальный подход. Водитель действительно ловил ежей и угощал туристов. После Ваших замечаний, в грубой форме водитель начал нервничать. Мы сразу же связали с водителем, сделали замечание и вечером по приезду ПРОВЕЛИ с ним беседу. О чём Вам несколько раз сообщили и ПРИНЕСЛИ ВАМ свои извинения Есть также переписка с Вашим мужем Где я, Юлия - директор компании, внимательно выслушала и принесла извинения. Также в тот день была жара 30 градусов и водитель позволил себе ехать в шортах между бухтами (расстоянии 10 минут езды) - поэтому водитель ехал с голым торсом. Но за это тоже был отчитан по Вашей просьбе. Вечером Вы мне сообщили голосовым сообщением, что водитель не имеет право купаться при туристах Что он обязан в жаре сидеть и проветривать машину к Вашему приходу. Извините, пожалуйста, но тут я с Вами не соглашусь Ещё раз извините Но мы живём не в рабовладельческое время Я в ответ на такие замечания, корректно предложила Вам заказывать индивидуальные экскурсии в будущем Где машина будет предназначена только Вам и время провождения в бухтах Вы будете определять сами Но тогда стоимость тура будет не 5000 рублей с человека, а 35000₽ за машину Это реальная стоимость путевок, так как в приморском крае очень дальние расстояния и очень плохие дороги. И действительно, в некоторых местах под углом 45 градусов и благодаря нашим опытным и умелым водителям, мы спокойно осуществляем туры каждый день. Все красивые места находятся далеко и добираться до них только на джипах/поднятых автобусах. В тот день мы попросили водителя остановиться на 5 минут (по пути Вашего маршрута) на парковке у пляжа, посмотреть ключи. Так как прошлая группа уронили нечаянно ключи от дома в кустах. Вы начали возмущаться и водитель и тут послушался, не остановился. Время возвращения в город Владивосток НИКОГДА нельзя загадывать. Так как бывают разные ситуации (пробки, дорожные аварии, ремонт дороги и др.) А Вы заявили что нужно в 21.00 быть в городе. Дороги действительно плохие, мы с удовольствием подпишем любые заявления с претензией к администрации края. Но природа у нас до безумия красивая! И мы уже давно не обращаем внимания на факторы бездорожья. Мы сожалеем, что Ваше путешествие прошло плохо. Спасибо за обратную связь. Будем налаживать сервис ещё лучше! С уважением, Юлия