Здравствуйте, Любовь!
Спасибо большое за отзыв.
Мы его ждали.
Очень хочется, чтобы все остальные туристы увидели эту информацию
Это показывает, что туры живые, что компания работает и много людей с нами ездит.
Везде указана информация, что групповые туры - это 7 человек посадка в микроавтобус.
Место посадки (остановка, сидение) и условия поездки у всех равнозначные.
Мы пошли к Вам на встречу и предложили оставить место спереди.
Предложили забрать Вас первую, поменяли маршрут.
Но водителю утром, пришлось поменять маршрут из-за дорожной обстановки (во Владивостоке ремонт дорог и сильные пробки)
Остальные участники группы 5 человек, включая жену водителя оплатили полноценную стоимость тура, чему свидетельствуют чеки об оплате.
В программе Вашего тура указано посещение бухт (30 минут-2 часа в каждой)
Время пребывания решается на месте коллективно.
За день до выезда была создана группа what's app
Где так же было прописано "Отдыхаем в своё удовольствие "
Главное условие, выехать от пляжа последнего не позднее 18.00
В тот день была прекрасная погода и туристы вместо 30 минут захотели задержаться у моря на час.
Как правило, мы стараемся для туристов и люди очень радуются, когда им разрешают дольше побыть на солнышке.
В машине были не знакомые.
Это были все туристы, которые накануне, за день в другом туре познакомились.
В турах всегда добрая обстановка в машине, так как у нас семейная компания и мы можем позволить себе возить каждый день туристов не большими группами, в будни и в выходные.
В штате много машин в личном пользование.
Индивидуальный подход.
Водитель действительно ловил ежей и угощал туристов.
После Ваших замечаний, в грубой форме водитель начал нервничать.
Мы сразу же связали с водителем, сделали замечание и вечером по приезду ПРОВЕЛИ с ним беседу.
О чём Вам несколько раз сообщили и ПРИНЕСЛИ ВАМ свои извинения
Есть также переписка с Вашим мужем
Где я, Юлия - директор компании, внимательно выслушала и принесла извинения.
Также в тот день была жара 30 градусов и водитель позволил себе ехать в шортах между бухтами (расстоянии 10 минут езды) - поэтому водитель ехал с голым торсом. Но за это тоже был отчитан по Вашей просьбе.
Вечером Вы мне сообщили голосовым сообщением, что
водитель не имеет право купаться при туристах
Что он обязан в жаре сидеть и проветривать машину к Вашему приходу.
Извините, пожалуйста, но тут я с Вами не соглашусь
Ещё раз извините
Но мы живём не в рабовладельческое время
Я в ответ на такие замечания, корректно предложила Вам заказывать индивидуальные экскурсии в будущем
Где машина будет предназначена только Вам и время провождения в бухтах Вы будете определять сами
Но тогда стоимость тура будет не 5000 рублей с человека, а 35000₽ за машину
Это реальная стоимость путевок, так как в приморском крае очень дальние расстояния и очень плохие дороги.
И действительно, в некоторых местах под углом 45 градусов и благодаря нашим опытным и умелым водителям, мы спокойно осуществляем туры каждый день.
Все красивые места находятся далеко и добираться до них только на джипах/поднятых автобусах.
В тот день мы попросили водителя остановиться на 5 минут (по пути Вашего маршрута) на парковке у пляжа, посмотреть ключи.
Так как прошлая группа уронили нечаянно ключи от дома в кустах.
Вы начали возмущаться и водитель и тут послушался, не остановился.
Время возвращения в город Владивосток НИКОГДА нельзя загадывать.
Так как бывают разные ситуации (пробки, дорожные аварии, ремонт дороги и др.)
А Вы заявили что нужно в 21.00 быть в городе.
Дороги действительно плохие, мы с удовольствием подпишем любые заявления с претензией к администрации края.
Но природа у нас до безумия красивая! И мы уже давно не обращаем внимания на факторы бездорожья.
Мы сожалеем, что Ваше путешествие прошло плохо.
Спасибо за обратную связь.
Будем налаживать сервис ещё лучше!
С уважением, Юлия
ещё
Константин 
Михаил 
Сабина 
Анатолий