Гид Оксана несомненно весьма эрудирована, тему знает хорошо, но из положенных 2 часов мы гуляли только 1 час 45 мин. Мы не услышали хорошо продуманный рассказ по ходу маршрута, гид часто отвлекалась на личную переписку в телефоне, что усложняло восприятие и снижало общее впечатление.
Николай, в программе указано примерное время проведения экскурсии. Гид подстраивается под ритм конкретных экскурсантов. Одни ходят медленнее и делают фото, могут взять кофе или зайти в туалет. В этом случае экскурсия может растянуться на 2,5-3 часа. Другие ходят быстро и гид подстраивается под них. В любом случае программа экскурсии от этого не меняется и туристы успевают посмотреть всё, что было запланировано в программе. Как и было в Вашем случае. Если возникает желание "добить" экскурсию до 2 часов, всегда можно попросить гида показать что-то ещё и гид готов пойти на встречу. Что касается переписки, то гид не ведёт личную переписку во время экскурсии. Оксана отвлеклась один лишь раз на переписку по поводу очередного заказа. В августа - высокий сезон и иногда туристам нужна экскурсия "прямо сейчас" и им нужно получить ответ очень срочно. Вашу оценку в 3 звезды считаю заниженной - Оксана очень опытный гид и интересный рассказчик.
Мария 
Элеонора 
Марина 
Руфина 
Дарья 
Арсений