Отзывы на экскурсии в Вене

Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы сильно сожалеем, что короткие вынужденные задержки и просьбу оплатить экскурсию при посадке в автобус вызвали столь негативный комментарий. В день Вашей экскурсия во время майских праздников получилась большая группа и как это часто бывает появляются не совсем пунктуальные туристы, тем более нам надо было заранее организовать вход в подземное озеро, чтобы не стоять на кассе всей группой. Поэтому представитель компании прямо при посадке в автобус собрал деньги за вход в подземное озеро и поехал впереди автобуса организовывать быстрое прохождение группы. Чтобы не отвлекать профессиональных гидов от своей любимой работы мы стараемся ограничить их от не нужной им организационной работы касательно сбора денег, учёта туристов, резервации времени в подземное озеро, музеи и дворцы. Именно поэтому гид уже смог начать экскурсию в автобусе через микрофон, пока решались оставшиеся организационные вопросы. Согласно данным GPS контроля автобус отправился с 13-ти минутной задержкой. К сожалению, как то это часто бывает, один из туристов по рассеяности забыл сумку с документами в лодке в подземном озере и вам действительно пришлось ждать около 20 минут когда эта лодка вернётся со следующей группой. В любом случая группа не ждала возвращение документов рассеянного туриста, а слушала рассказ гида в автобусе. Просто автобус не ехал, а стоял. Пешеходная экскурсия по курортному городку Баден так же длилась чуть дольше запланированного времени, а для удобства были предоставлены наушники. Сама экскурсия так же закончилась на час позже и длилась вместо положенных четырёх полные пять часов. Мы сожалеем за возможные неудобства групповой экскурсии и надеемся, что Вы получил максимум положительных воспоминаний от вашей поездки к нам в Австрию.

Юлия день добрый, спасибо за ваш отзыв. Если у вас есть вопросы и пожелания - лучше об этом говорить во время экскурсии, а не в отзывах после. Я несколько раз просила задавать вопросы. Реакции не было.

Уважаемый Артемий. Спасибо за Ваш комментарий. Очень сожалеем, что Ваши ожидания от нашей групповой экскурсии не оправдались. Весьма удивительно услышать такое о работе нашего опытного гида, на которого приходят только положительные отзывы. Наверное вы сильно обиделись, что на Ваш вопрос «А можно ли покороче?» наш гид с начала вежливо уточнила, ваше ли это личное пожелание или просьба всей группы. И когда гид увидела, что вся группа была полностью удовлетворена экскурсией, а вы выражали исключительно своё мнение, то сказала Вам, что наша групповая экскурсия проводится по заранее оговоренному маршруту, согласно сюжетной линии и с определённым объёмом информации, которую мы должны в непринуждённой обстановке рассказать туристам. Очень жаль, что Вы ушли за 25 минут до окончания экскурсии. К этому времени вы прошли чуть менее 2 километров, и это была ваша 18-тая остановка через 1 час и 35 минут после начала экскурсии. В любом случае Вы увидели большую часть маршрута и мы надеемся, что Вы всё таки получили положительные впечатления о нашем очаровательном городе. Ещё раз благодарим за Ваш отзыв и постараемся по возможности изменить концепцию этого тура, чтобы он подходил даже нашим самым притязательным гостям.