Уважаемая Екатерина Васильева
Нам очень жаль, что вам не понравилась наша экскурсия. В этот день высокого сезона новогодних каникул у нас отправлялось несколько групп по красному маршруту пешеходной экскурсии. Вашу группу вёл русский профессиональный гид с опытом работы более 30 лет и профессиональным историческим образованием, полученным в России и подтверждённым в ЕС. Немного неожиданно услышать о монотонности его речи, т.к. по окончании экскурсии группа его благодарила и не хотела отпускать, задавая много вопросов, на которые он каждому подробно ответил. Из-за новогодних каникул группа была действительно больше чем обычно, т.к. пришли семейные пары, которые не указали, что с ними будут дети, т.к. почему то ошибочно считали, что если экскурсия для детей бесплатно, то и говорить о них никому не надо. Для удобства группы были предоставлены не запланированные приёмники с наушниками, чтобы каждый турист мог свободно передвигаться, фотографироваться и одновременно слышать профессионального гида. По правилам проведения пешеходной экскурсии нашего проекта наушники предоставляться не должны, но мы всегда учитываем пожелания туристов и стараемся идти на встречу когда это возможно. В день экскурсии было по-январски холодно и дул сильный ветер. Ваша группа с детьми явно замерзала и гид старался провести экскурсию в полном объёме, но по возможности с остановками в тёплых местах. Поэтому он побыстрее привёл группу в тёплый подъезд нашего офиса у собора Св. Штефана, где закончил экскурсию и ещё долгое время отвечал на все вопросы туристов.
Мы по настоящему сожалеем, что Ваши ощущения от экскурсии не совпали с Вашими ожиданиями, и надеемся, что Вы всё-таки получили много позитивных воспоминаний о нашем любимом городе и может быть дадите нам ещё один шанс убедить Вас в высоком качестве наших услуг.
ещё
Сюзана 
Ольга 
Лилия 
Женя и Валя 
Марианна 
