Мне искренне жаль что прогулка не оправдала ваших ожиданий. Я с душой и очень ответственно подхожу к работе, особенно когда заменяю коллегу. Я уважаю чужое мнение, но очевидно здесь произошло недоразумение. Благодаря телефону и словам третьего участника группы можно с легкостью доказать искажение фактов в вашем отзыве:
1. С вами я связалась за день до прогулки 13 октября, написав ясно время и место встречи. Вы вежливо ответили, что вас все устраивает в том числе вероятная задержка на 5-10 мин. В 10.30 без опоздания мы с другим участником группы ожидали вас на мосту Гулье. Смс от меня с повторным подтверждением местом встречи пришло вам в 10.44, после чего вы подошли к нам. Задержка начала прогулки составила 14 минут вместо 25ти как указано в вашем отзыве.
2. В 12.23 была сделана фотография третьего участника в последней локации нашей прогулки. После чего мы с вами завершили прогулку как положено в 12.30.
Когда мы подошли к зданию с террасой, я объяснила почему мы не можем подняться все вместе именно сейчас, но предложила вам сделать это без меня чуть позже, на что получила положительный ответ и мы продолжили путь. Повторюсь, что к сожалению, бронирование этой локации зависит от тех часов, которые предоставляет нам торговый центр и приходится это учитывать.
Жаль, что мои рассказы об этом чудесном городе оказались для вас поверхностны. Хотя инстаграм-прогулка не предполагает углубленного изучения исторических фактов, я обязательно учту ваше замечание. В остальном, я следовала описанию маршрута, указанному на сайте.
По окончанию прогулки, мы очень хорошо попрощались в книжном магазине и вы решили там задержаться. Я ушла с ощущением, что оставила вас в интересном месте, напоследок заверив, что если у вас есть пожелания/вопросы и если нужна помощь вы можете писать мне в любое время.
Я очень надеюсь, что вы всё-таки поднялись на террасу и хотя бы получили удовольствие от вида на Венецию с высоты птичьего полета, ведь это зрелище никого не оставляет равнодушным. Искренне желаю вам всего доброго и побольше положительных эмоций.
Гид Варвара
ещё
Alissa 
Дарья 
Marco 
Вероника 
Анжела 
Наталья 
