Наталья, я сожалению, что вам не понравилась экскурсия и что вы не высказали этого в процессе экскурсии. В этом случае мы могли бы обсудить изменение суммы к оплате.
Попробую пояснить ситуацию:
1. Вы пишите "Информации очень мало, она разрознена и не структурирована в общий последовательный рассказ, как ОБЫЧНО бывает на экскурсиях".
Трипстер позиционирует себя как необычные экскурсии. Я сразу рассказала о своих сильных сторонах и экспертизе. Пояснила, что не являюсь историком по образованию и моя сильная сторона - Буддизм и путешествия.
"я задавала вопросы, чтобы получить хоть какую-то информацию, но всё это очень скудно, односложно, вообще ни о чём".
Да, я не рассказываю, что Верхнеудинск был основан в 1666 г. и пытаюсь строить диалог (а не рассказ), в соответствии с интересами и знаниями путешественника.
Как правило, если что-то не нравится, можно высказать свое недовольство сразу и изменить ход экскурсии.
2. "Мы были в дацане в день большого буддийского праздника, я специально подгадала, чтобы оказаться в Улан-удэ в это время, но гид не смогла объяснить, что это за праздник."
Я объяснила, что Калачакра относится к сокровенной Тантре и требует посвящения. Подробно о ритуале вряд ли может рассказать гид, а имеющий посвящение - не будет этого делать. Общую информацию по ритуалу я дала, цитируя соответствующие первоисточники.
3. Ветреная погода не способствовала нашему подъему на гору, как это заявлено в экскурсии. Поэтому я предложила поехать в другое место, связанное с темой экскурсии.
4. Я действительно в чем-то виновата - у меня не оказалось бутылки. Я разговаривала по телефону или давала краткие комментарии по местам, которые мы приезжали - путешественница не задавала вопросов и путь назад я обычно оставляю для рефлексии после посещения святого места.
5. Жаль, что Наталья не упоминает положительных моментов экскурсии - знакомство с феноменом Хамбо-ламы Итигилова, посещение места, где Лама медитировал (место не входит в программу экскурсии), участие в молебне и покупки в самом выгодном магазинчике.
Надеюсь на понимание,
Лиля.
ещё
Анастасия 
Елена 