Здравствуйте Максим, благодарю за ваш отзыв, но считаю нужным ответить на некоторые моменты:
1. В чем конкретно я путалась, в каких понятиях и датах? Ни одного комментария и поправки с вашей стороны я не услышала за время 5 часовой экскурсии, а то, что в некоторых понятиях вы имеете свое понимание, в этом ни экскурсовод, ни вы не виноваты, каждый понимает так, как он понимает и если бы у вас были вопросы, в которых вы были со мной не согласны, я уверена, вы бы задали их на экскурсии, тем более я постоянно была вовлечена в беседу с вами.
2. Насчёт водителя и то, что он отдельный человек - на каких-то экскурсиях гид и есть водитель, а на каких-то отдельный человек. В нашем случае, водитель был отдельным человеком. Так как вы были один, места в авто было предостаточно, если вы об этом.
3. Насчёт звонков - экскурсия не предполагает безостановочного рассказа на протяжении всех 5 часов и в какое-то время экскурсовод не говорит, обычно в дороге, и то не более 10 минут. В нашем случае водитель ответил на звонок, когда мы были в дороге, и то буквально меньше минуты, что вам показалось странным и вы, во время его разговора, громко высказались, дав понять что на вашей экскурсии водителю нельзя отвечать на звонок. Он после этого на звонки не отвечал и никаких комментариев с его стороны не было, человек вас понял. Я думала это была 1 минута из 5 часов экскурсии, который вы не передадите значения, но, снова же, у каждого свое понимание и восприятие вещей.
4. Мы продолжим становиться лучше и внимательней к людям, развиваться благодаря восприятию конструктивной критики и сможем дать ответ, если эта критика ничем не подкреплена.
Вам хороших путешествий!
ещё
Лиля 
Георгий