Хочу выразить благодарность за прекрасно организованную экскурсию. Ольга замечательный эрудированный рассказчик. Грамотная речь, хорошо поставленный голос, микрофон, отличные организационные способности позволяют комфортно провести время и успеть охватить множество знаковых мест, связанных с писателем. Спасибо за эмоции. Желаем творческих успехов и благодарных клиентов!
Главный смысл этого отзыва - это предостеречь людей от разочарования. Ведь время и несбывшиеся ожидания - это самая значимая потеря, которая может с нами случиться... Хочу предостеречь тех туристов, кто ценит индивидуальный тип экскурсий. Для нашей семьи это принципиально, и мы всегда заказываем только индивидуальные экскурсии, чтобы быть на своей волне и в своем темпе, а также приватно общаться с гидом и задавать вопросы, которые нам интересны. В этой программе индивидуальность очень условная. Вас встретят, все начнется вроде бы хорошо. Но на "Козловой засеке" нас попросили купить билет за 1.500 руб. для проведения индивидуального тура. Мы не против, но об этом ничего не было сказано в программе. Прекрасную экскурсию по небольшому музею на станции проводит другой местный экскурсовод. То есть в нашу "индивидуальную" экскурсию изначально как бы не входила индивидуальная экскурсия на Козловой Засеке. Но самое большое разочарование настигло нас в Ясной поляне. Вас прикрепят к большой группе, опять-таки абсолютно НЕ предупредив об этом, и вы попадете на стандартную групповую экскурсию с гидом-роботом без возможности задавать свои вопросы. На наш взгляд это нельзя называть индивидуальной экскурсией. Об этом надо хотя бы предупредить и четко анонсировать такой формат в заявленной программе. Также просто возмутил формат общения(!). Заказывала экскурсию за 2 недели. Естественно, за 1 день до встречи решила подтвердиться и уточнить, где мы встречаемся с гидом. В итоге строгая организатор Ольга меня просто отчитала за то, "что у меня 2 синие галочки в ватсапе", что мне все отправили и я все прочитала... Уже потом выяснилось, что отправили на ошибочный номер (не мне вовсе(!)), но извинений в свой адрес я не слышала. Напротив, организатор Ольга даже пыталась мне внушить, что мой номер, которым я пользуюсь более 10 лет, заканчивается на другие цифры, куда она-то все и отправила:) Дальше - больше: за 5 минут до начала экскурсии мы узнали, что гид Светлана вообще не в курсе про нашу встречу... Но по телефону просила нас "не волноваться" и обещала "все решить". Она приехала на 40 минут позже. Но тогда мы еще не знали, что из-за этого опоздания вся экскурсия у нас будет галопом, так как надо будет успеть на групповую экскурсию, которая естественно имеет четкое время начала. В итоге в Ясную поляну мы опоздали почти на пол часа и не слышали первой части экскурсии, найдя свою группу уже в самом Флигеле Толстого. Кстати, в суете и расстройстве мы заплатили полную сумму за этот "сервис". А вот сейчас пишу отзыв и думаю: а не хотели бы нам организаторы компенсировать хотя бы часть... Просто ради справедливости?!
Главный смысл моего ответа - уберечь людей от необъективных отзывов. Конечно, каждый видит то, что хочет. Например, стоимость экскурсии в Козловой Засеке за дополнительную оплату 1500 рублей в составе группы до 10 человек указана на сайте, более того, о том же я написала в программе туристу. Но, к сожалению, этого никто не увидел. На жд станции Козлова Засека туристы категорически запретили присоединить к ним двух человек на экскурсию и их желание было выполнено. Для трех человек была проведена индивидуальная экскурсия за 1500 рублей, но об оплате информация была размещена и на сайте, и в индивидуальной программе туристов.Более того, экскурсовод Светлана ( по ряду обстоятельств опоздала на экскурсию на полчаса, конечно предупредила туристов об этом и потом время экскурсии было соответственно продлено) смогла договориться и для гостей открыли кабинет начальника станции 19 века, который никогда не входит в экскурсию; кабинет показывают исключительно для очень высоких гостей. По просьбе Светланы, благодаря ее личным контактам, для Ольги и ее семьи сделали исключение. Ольга этого, к сожалению, даже не заметила. О том, что экскурсию в музее Ясная Поляна проводит гид музея,а экскурсия проходит в составе группы до 10 человек, есть информация на сайте. Но, когда туристы невнимательно читают информацию, а думают только об индивидуальной экскурсии, то информация проходит мимо. Но индивидуальная экскурсия в Дом Толстого стоит 6 тысяч и более, она не может быть проведена по цене входного билета. В течение двух дней я несколько раз извинилась перед уважаемой Ольгой и устно, и письменно за возникшие сложности, но этого уважаемая Ольга тоже не захотела увидеть.Заявка от уважаемой Ольги поступила на сайт поздно, когда уже не было возможности ее подтвердить, тем не менее я нашла вариант, предложила туристам раннее время начала экскурсии в 09.00. и они согласились. Теперь, правда с опозданием, поняла, что "невозможно объять необъятное". Нет возможности провести экскурсию, значит не надо идти туристам навстречу, не надо брать сверх возможного.Компенсацию 1 тысячу рублей мы уважаемой Ольге вернули с просьбой :"Понять и простить" Лев Толстой писал: " Человек есть дробь, у которого числитель есть то, что человек из себя представляет, а знаменатель - то, что он о себе думает." Приезжайте к Толстому... Постигайте Толстого... С уважением, Ольга.
Отличное путешествие по местам Л.Н.Толстого в Туле и Ясной Поляне. Профессиональный рассказ, много деталей.
Очень хорошая организация экскурсий. Экскурсоводы мигзнающие, увлеченные люди, любящие свой город. Спасибо
Отличная экскурсия. Было 2 гида, Светлана и Ольга. Во-первых, все было организовано четко по времени, во-вторых, гиды настолько интересно рассказывали, что 4 часа пролетело- не успели заметить. Однозначно рекомендуем Светлану и Ольгу в качестве потрясающих гидов Ясной Поляны
В основном экскурсия насыщенная и интересная .Но дороговато.
Наша экскурсионная программа позволяет рассказывать о Льве Николаевиче как о человеке, педагоге, писателе, философе. Поэтому она включает в себя: экскурсии по усадьбе, дому писателя , по территории усадьбы , на железнодорожной станции, в Николо-Кочаковском некрополе. Индивидуальный формат обслуживания, адаптация его под ваши интересы и запросы, большой объем музейных объектов и билетов влияет на стоимость. О всех организационных вопросах, условиях проведения и расходах по экскурсионной программе мы предупреждаем заранее, до момента внесения на сайте предоплаты.
Экскурсия - это замечательная возможность увидеть живого человека за хрестоматийным образом великого русского писателя Льва Николаевича Толстого. Совместный рассказ нашего экскурсовода и музейных работников прекрасно дополняют друг друга. Несмотря на камерность музея на железнодорожной станции, экскурсия по ней прекрасно дополняет визит в само имение. Большое спасибо за прекрасную организацию и интересный душевный рассказ.
Огромная благодарность нашему гиду Ольге. Мы хотели в этот день посетить 2 экскурсии. Все было организовано четко: нигде не ждали, никуда в спешке не бежали (отдельное спасибо за организацию вкусного обеда между экскурсиями). Охватили все по максимуму. Узнали много интересного, влюбились в Тулу, получили огромное удовольствие от прогулок по Ясной Поляне, от рассказов про жизнь Льва Толстого и его семьи. Спасибо )))
Не до конца понятна роль экскурсовода в этой экскурсии, учитывая, что машину мы оплатили отдельно по цене экскурсии. В 2 местах нас просто передали местному гиду. В Ясной поляне он был просто ужасен. При этом эти годы оплачивались дополнительно В итоге мы 3 раза послушали про детство Толстого, его жизнь и смерть.
Уважаемый Вадим, решила Вам ответить строками Юрия Левитанского: Каждый выбирает для себя женщину, религию, дорогу. Дьяволу служить или пророку — каждый выбирает для себя. Прежде , чем бронировать экскурсию, Вы все взвесили, проанализировали и сделали свой выбор: забронировали. После чего я прислала Вам подробную программу на воцап и у Вас была вновь возможность все оценить и, возможно, отказаться от экскурсии. Но Вы этого не сделали, а , следовательно, Вам все понравилось, Вас все устраивало. Программу полностью привожу здесь: 9 апреля Экскурсия " Ясная Поляна - путешествие в литературную Меккку " Программа : 11:00 Встреча с экскурсоводом в гостинице Армения. * Экскурсия по городу «Лев Толстой и Тула» Дом Дворянского собрания. * Путевая экскурсия «От государева рубежа до яснополянской усадьбы» История яснополянских земель и их владельцев. 12:00. "Горделивая чугунка " - жд станция Козлова Засека. (Оплата 1000 р за группу до 5 человек) 13.00. Свято - Никольский храм (в нем крестили Л. Н. Толстого) и Некрополь Толстых. 13.30 Усадьба Ясная Поляна: экскурсия с музейным гидом. 15:30. Отъезд в Тулу 16:00. Окончание э /программы у гостиницы Армения. Последовательность посещения э/объектов может меняться, в зависимости от возможности музеев. Самостоятельная прогулка по усадьбе к могиле Л. Н. Толстого. Оплата работы экскурсовода 4620 +4т аренда автомобиля. Тем не менее Вас все устроило и Вы сделали свой выбор. А я, экскурсовод, очень ответственно , эмоционально и позитивно организовала для Вас экскурсионный день, забронировала автомобиль ( причем Вы пожелали, чтобы автомобиль Вас ждал и отвез обратно, хотя можно было сэкономить и поехать обратно на такси.), заказала экскурсии в музеях, предоставила билеты в усадьбу Толстого. Провела * Экскурсию по городу «Лев Толстой и Тула» * Посетили Дом Дворянского собрания с моей экскурсией * Провела путевую экскурсию «От государева рубежа до яснополянской усадьбы» История яснополянских земель и их владельцев. * Провела экскурсию по Некрополю Толстых и посетили Свято - Никольский храм(в нем крестили Л. Н. Толстого ) . Причем дополнительная оплата за входные билеты в музеи обозначена как на сайте, так и в присланной мной программе, это не было для Вас неожиданностью. О том, что экскурсию в яснополянском музее проводит гид музея, четко прописано на сайте в программе, об этом вы тоже знали заранее.
К папе на юбилей приезжали родственники из Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. И чтоб не только показать наш город, но и познакомить с его особенностями и историей, я заказала экскурсию Ольге. Несмотря на поздний час все ответы на интересующие вопросы я получила четко и оперативно. Экскурсия началась от стен Тульского Кремля. Ольга сразу захватила наше внимание живо и увлекательно рассказывая о разных зданиях и сооружениях и о событиях и людях с ними связанных. Несмотря на то, что тема экскурсии была связана с Л.Н. Толстым, Ольга рассказала о местах и памятниках, встречавшихся на пути, с ним не связанных. В результате получилась полноценная обзорная экскурсия по главной улице города Тулы и до самой Козловой засеки. В Козловой засеке было отдельное экскурсионное обслуживание, где, увы, нам не повезло с экскурсоводом. Но даже в такой ситуации Ольга упорно защищала наши интересы, беспокоясь о качестве экскурсии и нашем самочувствии. Далее мы отправились в Свято-Никольский храм и посетили Некрополь Толстых. Место невероятное! И затем мы прибыли в Ясную Поляну, где нас уже к назначенному времени ждала экскурсия. Благодаря грамотно организованному маршруту, день получился ярким, насыщенным, полным впечатлений! Отдельно хочется отметить наличие специального микрофона у Ольги, что позволяло хорошо слышать её рассказ даже на шумной улице. Таким образом, наша группа, состоящая из гостей и жителей нашего города, осталась в полном восторге! 👍🏻😁 Рекомендую Ольгу в качестве замечательного гида!
Нескучное знакомство с «самоварной столицей» России
Проехать по главным уголкам ремесленной столицы России и приоткрыть историю города
Познакомиться с производством кондитерских изделий под руководством мастерицы-пряничницы
Познакомиться с городом и посмотреть, где жили пряничные короли
Александра 
Анастасия 
Леонид 
Наталья