Евгений, Вы написали очень объективный отзыв: «началась на 10 минут позже по нашей вине», «другой МК предложили, но мы от него отказались»
А главное - мы подружились с Вашим ребёнком, он даже искренне обнял меня , когда я уходила.
Экскурсия «Купеческая Тула» не включает экскурсию по территории Кремля, тем не менее, когда туристы хотят, то я даю экскурсию в обзоре. При этом оплачиваются входные билеты в Кремль. Каждому туристу объясняю, что без меня Вы гуляете по территории бесплатно, со мной оплачиваем в кассу входные экскурсионные билеты. Это требование Кремля, а так как я аккредитованный гид, я не могу не подчиниться этим требованиям.
Отдельно экскурсию по Кремлю я провожу 1,5 часа!
Если турист желает с заходом в Кремль, то время забронированной экскурсии не увеличивается, так как есть график и после одной экскурсии приходят другие туристы на своё забронированное время, поэтому Вашу экскурсию я не могла продлить больше, чем обусловлено на сайте.
В Кремле речь идёт так же о купцах: когда я рассказывала об Успенском соборе, я с благодарностью говорила о тульских купцах (Сиднев, Коптильцев, Володимиров), построивших собор для души, на собственные деньги. Это разве не по теме экскурсии «Купеческая Тула»?
Мы зашли с Вами в музей-магазин Чаепитие, но там просто Пряничная, там мастерица печёт пряники и может продемонстрировать , как она это делает. Но было уже поздно, у неё закончилось тесто и увидеть это нам не удалось. МК , на который не было мест проходит в Кремле. От МК Роспись филимоновской игрушки Вы отказались.
Рассказ о купцах Вы, действительно, услышали не полностью, но ведь сами все и объяснили, почему.
Нельзя объединить в одну экскурсию за 1,5 часа то, что я рассказываю за три часа! О Кремле в Купеческой Туле рассказ идёт вдоль стен Кремля, без посещения! Но если туристы настаивают (такое часто бывае) , конечно, я исполняю их пожелания. Время экскурсии при этом не может быть увеличено.
Что касается Вашей рекомендации «для слушателей без детей», Вы не правы, судя по другим отзывам туристов. Просто все мы разные: и дети, и взрослые. Малышам особенно сложно слушать в столь юном возрасте и родителям надо учитывать особенности развития ребёнка , где ему будет комфортно.
Тайминг Вашей экскурсии был выдержан, время указано на сайте и другим оно быть не может, согласно условиям проведения забронированной экскурсии.
С уважением, Ольга
ещё
Александра 
Анастасия 
Наталья