Марина Евгеньевна отличный экскурсовод, отличная историческая база, интересно рассказывает. Большой минус самой экскурсии, то что группа экскурсоводов, где работаем МЕ решила заработать как можно больше денег. Конец моей экскурсии 16.00. Начало следующей - 16.00. Места конца моей ни есть начала следующей. И последние пол часа экскурсовод бегала со мной по объектам, чтобы не опоздать на следующую. Это совершенно некомфортно ни мне, ни ей видимо. Новая группа постоянно звонила ей, выясняя где им встречаться и тд. МЕ отвлекалась от меня. Проще было заплатить не 3500₽, а купить экскурсию за 700₽ в самом Кремле…
Уважаемая Виктория, приношу Вам свои искренние извинения; право, мне жаль, что так вышло. График в праздничные дни, действительно, был очень плотным : было много гостей, много заявок на экскурсии. По поводу «хотели заработать как можно больше»- время было горячее🤷♂️ И , если я отказывала кому-либо, то просили найти хоть какое-то время, хоть на другой день! У экскурсовода Марины Евгеньевны перед Вашей экскурсией был первый в 20 минут, Ваша экскурсия началась вовремя и спокойно. Но ведь все мы разные: следующие туристы очень долго определялись по времени экскурсии ( и 14:00; и 15:00; и 16:00!) Наконец выбрали 16:00, а за полчаса до начала начали вновь писать и звонить и мне , и Марине Евгеньевне . И что тут поделаешь? Проблема в том, что экскурсовод во время экскурсии не должен отвечать на звонки: можно посмотреть, понять кто и ответить, только в случае крайней необходимости. А перезвонить экскурсовод может только по окончанию экскурсии. И что значит : «последние полчаса экскурсовод бегала со мной по объектам?!» Я поговорила с экскурсоводами и с Мариной Евгеньевной в частности, что экскурсовод умело распределяет материал и объекты соразмерно программе экскурсии, спокойно доводит экскурсию до места окончания согласно времени. Это было ошибкой гида в данном случае. Суета экскурсовода портит впечатление от экскурсии и саму экскурсию-всецело с Вами согласна. Да, Ваша экскурсия заканчивалась там, где Марина Евгеньевна брала следующих туристов. И что же в этом плохого? Это удобно и гиду и всем туристам. А то, что новая группа постоянно звонила и отвлекала, это недопустимо. Но здесь уже работают нормы этики туристов, что с этим поделаешь? Приношу свои извинения , весьма сожалею, что так случилось. Тем не менее будьте великодушны: ведь экскурсия была интересной? Правильно? Мы учли все наши промахи, благодарю Вас за помощь . Счастливого Рождества! С уважением, Ольга
Александра 
Екатерина 
