Евгения, добрый день. Хотим поблагодарить вас, за то, что Вы выбрали нашу экскурсию. Мы рады, что в целом она оставила благоприятное впечатление. В то же время на высказанные Вами замечания хотелось бы ответить следующее:
1. В ходе экскурсии Елена точно также рассказывала вам о Ташкенте, о том, где и что Вы проезжали в процессе следования, о горах, местных обычаях и прочую информацию. Может быть, Вам показалась это не полным, но все же основная наша задача — сопровождение гостей в горах, мы не можем выдавать тот же объем информации, что и сити-гиды, у нас все же несколько другая специализация. Елена организовала Вам поездку к водопаду, что не сделал бы водитель, сопровождала Вас там, а если бы Вы решили пойти ко второму водопаду, Фате Невесты — сопровождала бы Вас на маршруте и вела по горной тропе, обеспечивая Вашу безопасность. Этого водитель тоже не сделает, хотя и водителей мы стараемся подбирать таким образом, чтобы они дополняли гидов. Судя по Вашему отзыву — нам это удалось. В то же время разумеется, мы будем работать над тем, чтобы расширять объем своих знаний и делать рассказы во время наших экскурсий более полными и интересными.
2. Часть в пути Ваших спутников просто дремала. Может быть, поэтому они не услышали всю информацию и голос гида им показался тихим??
3.Цена за экскурсию точно такая же, как в среднем предложения на сайте, Вы легко можете это сверить) Что до доплаты за водопад — это +36 км, разумеется , возрастают расходы на логистику. И на водопады кроме нас НИКТО на сайте не возит.
Так что еще раз сожалеем, если в чем-то разочаровали Вас.
ещё
Сардор 
Хаёт 
Фатима 
Игорь