Под именем "Василина" скрывается целый Городской центр туризма, поэтому какой гид вам достанется, неизвестно. Нам откровенно не повезло. Гид рассказывала как автоинформатор, порой путая падежи и без пауз, не давая вставить вопрос. Было стойкое ощущение, что она спешит. Позже стало ясно, что нам нужно прибыть в кафе к заранее назначенному часу. Ее роль в "посещении музея на выбор" свелась к покупке билетов, с тем, чтобы мы посетили музей позже, присоединившись к другой экскурсии. Уважаемая "Василина"! Туристы, заказывающие индивидуальную экскурсию, в силах купить билет в музей и самостоятельно сходить пообедать, но вправе рассчитывать на индивидуальный подход. Не стОит втискивать индивидуальную экскурсию в формат групповой и вставлять ее в свободное "окошко" в праздничном графике - и гиду тяжело, и туристам неинтересно.
Добрый день, Елена. Спасибо за ваш отзыв по нашему экскурсионному пакету, он для нас важен т.к. впервые отзыв получили с замечаниями о том, что программа спланирована не совсем удобна для туриста. Первая часть экскурсионного пакета подразумевает знакомство с городом на которое отведено 3 часа и гид хотела максимально за это время познакомить Вас с городом. Приносим свои извинения за быстроту подачи информации, обязательно это учтем в дальнейшей работе. По поводу музея, входной билет входит в стоимость экскурсионного пакета и в рамках экскурсии вы выбираете какой музей стоит самостоятельно вам посетить, вы выбрали дом-музей Ф.М. Достоевского, т.к. вы правильно написали мы являемся Центром Туризма и в рамках нашей деятельности мы занимаемся сборными экскурсиями и в этот день от нашего центра проводилась экскурсия в музее Ф.М. Достоевского и в качестве бонуса мы вас присоединили к нашей группе, чтобы вы также побывали на экскурсии по дом-музею, а не просто его посетили. Ещё раз приносим свои извинения.
Наталья 
Оксана 
Нина