Любое красивое место можно испортить плохо оказанной услугой: 1. Трансфер опоздал на 40 минут! 2. Мучительная поездка до места и обратно, на улице +40, а в микроавтобусе НЕТ кондиционера, как это вообще возможно, люди за это деньги платят! Прошу обратить внимание организаторам, это не человеческие условия, впечатление от места полностью испорчено!!!! Само место красивое, организация поездки на нуле!
Здравствуйте Татьяна, Очень жаль, что посетившая Вами экскурсия оставила негативные впечатления. К сожалению задержка трансфера не зависит только от организаторов. Все, кто путешествовал с нами на любые экскурсии знают, что мы просим гостей в оговоренное время ожидать трансфер на посту охраны при въезде в отель. Когда гости в указанное время ожидают в оговоренном месте - трансфер приехал, забрал и поехал к следующему отелю. Также мы указываем всегда что трансфер может задержаться до 15 минут (это время предусмотрено если на дорогах есть трафик и трансфер может задержаться на светофорах). Но мы не закладываем время на невышедших гостей в оговоренном месте и в оговоренное время. Многие из гостей не выходят вовремя и ожидают на ресепшене. Трансфер приехав, никого не увидев, начинает звонить нам, мы гостям, потом только гости выходят. Пару отелей + время в трафике может существенно задержать трансфер. Нам очень жаль что Вам пришлось ожидать такое количество времени, ведь Вы вышли вовремя и ожидали в оговоренном с Вами месте. На экскурсии к сожалению могут произойти неприятные моменты с кондиционерами в трансферах, как это и произошло с Вами. На обратной дороге, когда перестал работать кондиционер, водитель сразу сообщил в главный офис, где начали искать поблизости свободные машины свои или в аренду. Но к сожалению так как сейчас высокий сезон, очень редко можно найти свободные транспортные средства. Транспортные средства могут сломаться, от этого мы к сожалению не застрахованы( Очень жаль, что поломка кондиционера произошла на Вашем обратном пути и Вам пришлось с дискомфортом возвращаться обратно с экскурсии в отель. Приносим Вам свои глубочайшие извинения. Очень надеемся что красота этого места оставила намного больше положительных эмоций и вытеснит негативные воспоминания об опоздании трансфера и поломке кондиционера на обратной дороге. Мы со своей стороны постараемся не допустить в дальнейшем таких происшествий.