Сожалеем, что поездка не принесла тех положительных эмоций, на которые мы рассчитывали. Заказать что-то «из-под ножа» в кафе, где обедает группа, действительно нельзя, но вы могли выбрать любое другое кафе. Гид всегда объявляет, что обедать с группой удобнее и заказать внутри именно того кафе, где обедает группа, что-то кроме комплексного обеда нельзя. При этом, мы никогда не принуждаем к обеду, не пытаемся его «продать», тк вкусы у всех разные. Это наша позиция по всем допуслугам в наших путешествиях. Что касается холода в автобусе, проверим работу кондиционеров с транспортной компанией. В целом, когда на улице аномальная жара, приходится включать кондиционер по максимуму, чтобы «прокачать» весь объем воздуха салона. К водителю обращаться, с просьбами по кондиционеру, конечно, не стоит, это входит в задачи гида. Если ситуация не меняется, а Вам объективно холодно, можно звонить организатору. И последнее: остановки на обратном пути, действительно, чисто технические, и их тайминг прописан в программе. Если запланировать более 30 минут, то можно опоздать на метро из-за с дальнейших пробок при въезде в Санкт-Петербург. Надеемся на ваше понимание.
ещё