К гиду претензий нет. Однако часовая экскурсия по парку в -27, это перебор. Такая экскурсия хороша летом. Организаторам тура следует пересматривать режим организации и проведения зимних экскурсий
Дорогая Светлана! Хотела Вас поблагодарить за то, что Вы выбрали нашу команду для Вашей экскурсии. Мнение наших дорогих гостей очень важно для нас. Ваша аргументированная критика позволяет выявить ошибки и стать еще лучше! На Ваш отзыв хотела бы выразить сожаление, что Вы оценили всю нашу работу так низко только потому, что замерзли в парке во время прогулки. К сожалению, зимой у нас действительно бывает очень холодно. В тоже время мы должны выполнить программу, ради которой Вы выбрали эту экскурсию. Наша команда гидов очень старается, чтобы программа была выполнена в полном объеме... Жаль, что Вы этого не оценили. В свою очередь, я очень внимательно отношусь к мнению моих дорогих гостей и дам обязательно инструкцию, чтобы гиды при температуре менее - 10, предлагали гостям опцию, либо посидеть в кафе и потом пойти всем вместе во дворец, а кто не боиться мороза, пойти на прогулку по парку. Парк зимой выглядит завораживающе! Спасибо Вам большое за Ваше мнение, я обязательно его учту! Желаю Вам тоолько хороших экскурсий! С уважением, Дарья
Максим 
Элеонора 
Татьяна 
Кирилл 
Иван