Могло быть лучше: неорганизованность при выезде, отсутствие опознавательных знаков у гида и микрофона
Здравствуйте, Александр. Позвольте, расскажу предысторию, чтобы была понятна ситуация. Вы пришли раньше начала экскурсии на 40 минут, так как хотели занять определенное место. Автобусы подаются в 9 утра. Вы были на месте посадки в 8:21, судя по первому письму. Гид начинает работать за 15 минут до начала экскурсии. Поэтому в 8:21 Вы не смогли до нее дозвониться, вместе с тем, дежурный менеджер отвечал Вам в почте все это время. Автобусы были поданы чуть раньше, а дальше случилось то, что ,к сожалению, бывает на групповых, не индивидуальных экскурсиях. Ваши коллеги-соседи зашли в автобус, оставили вещи и отпросились на 3 минуты в туалет, правда, вернулись они через 20 минут. Вот собственно, из-за этой ситуации, машина выехала не в 9:15, а в 9:27. К сожалению, уровень организации, отдельных наших гостей оставляет желать лучшего, поэтому мы тоже крайне расстроены сложившейся ситуацией, но уехать, когда мы знаем, что вещи людей в автобусе, мы не могли. Что касается микрофона: микрофон применяется гидами там, где есть для этого организационная возможность, пока на Ирину никто не жаловался, что ее неслышно. Вместе с тем обязать гида использовать микрофон везде мы не можем, так как, как я уже сказал, не везде есть организационная вохможность для этого. Надеемся, что Вы не сильно расстроены и желаем новых приятных путешествий.
Максим 
Дарья 
Алексей 
Афина 
Трипстер 
