Гид Владимир был скорее водителем чем гидом! Информация была минимальна, вся беседа напоминала «разговор с таксистом по пути в аэропорт»! К нам в группу были добавлены 3 человека, которых подвезли к нам на заправке, как оказалось в дальнейшем 2 были из Нальчика, а 1 из Кисловодска, как они оказались в мини-группе из Пятигорска загадка. Мне бы это никак не помешало если бы не одно НО, по пути обратно с экскурсии нам пришлось почти заезжать в Нальчик, чтобы их забрали обратно, следовательно делать круг, из-за чего потом мы ехали лишний час! Гид не сказал ни слова про историю «города мертвых», зато мы остановились 3 раза на разных площадках схода лавины в 2002. На обеде гид просто взял себе обед без очереди, а вся группа должна была стоять в общей очереди из 20 человек! И самый главный минус - оплата. Весь день экскурсии гид абсолютно молчал про оплату, только когда мы приехали обратно в отель около 21:00 (напомню, что выехать мы должны были в 7:00, но выехали в 7:35; в следствие приехали позже) он бы и не вспомнил про деньги, я сама ему напомнила! Такая «экскурсия» абсолютно не стоит своих денег!
Полина, спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий. Позвольте внести несколько разъяснений. Наши экскурсионные группы действительно сборные и включают участников из разных городов КМВ, включая Пятигорск, Кисловодск и другие. Туристов их Нальчика мы забираем и высаживаем на заранее согласованных точках сбора, чтобы избежать ненужных заездов в город и экономить время на дороге. В данном случае точка сбора на заправке на трассе была сделана именно с этой целью и не предполагает заезда в Нальчик. Мы понимаем Ваше неудобство, связанное с дополнительным временем в пути. Мы разберемся почему, как Вы говорите, высадка туристов из Нальчика занял час времени. Мы также приняли Ваше замечание о гиде Владимире. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и предоставлением полной и интересной информации во время экскурсии. На время проверки информации из Вашего отзыва, мы отстраняем Владимира от поездок. К сожалению, иногда в кафе могут образовываться очереди. Повлиять на это мы не можем. Группа использует обеденное время для отдыха и принятия пищи, гид тоже нуждается в отдыхе, а также осуществляет проверку состояние автомобиля. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у Вас негативные впечатления, и мы надеемся, что у нас будет возможность исправить ситуацию в будущем. Если у Вас будут вопросы или пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, и мы постараемся предложить Вам решение.
Екатерина 
Константин 
Семён 