Добрый вечер ! Роман молодец , к нему нет никаких претензий , сделал все что мог в сложившейся ситуации. Но крайне огорчила замена маршрута без предупреждения, а по факту . Хотя о закрытии канатной дороги на эльбрусе было известно в интернете еще 20 февраля . К сожалению мы сами не проверили данную информацию заранее перед поездкой . Это прямые обязанности организаторов
Добрый день! Сожалеем, что нам не удалось оправдать ваши ожидания. К сожалению, мы не можем повлиять на такие факторы, как погодные условия и другие форс мажорные обстоятельства. Но мы всегда предупреждаем туристов и предлагаем замену маршрута или отмену экскурсии с возвратом предоплаты, если узнаем о подобных ситуациях заранее. В тот день решение о закрытии канатных дорог и дороги Терскол-Азау было принято курортом только утром из-за штормового предупреждения и поышенной опасности схода лавин. Гиду Роману пришлось менять маршрут уже непосредственно в ходе экскурсии, т.к. мы не можем рисковать здоровьем и жизнями наших туристов. От лица нашей команды прошу у Вас прощения за сложившуюся ситуацию. В качестве компенсации просим принять скидку 10% на следующую поездку с нами. Воспользоваться ею Вы можете в любое удобное для Вас время.