1. Не понравилось, что в последний день изменили время отправления и экскурсовода. НО экскурсовод Мария оказалась замечательной: материал отобран очень разумно, информация не перегружена ненужными деталями и преподносится эмоционально. 2. За эту поездку фирма должна выписать Марии особое денежное вознаграждение, т.к. форс-мажорная ситуация полностью вытащена на ее личном обаянии. На обратный путь автобус не завелся, а высланный из Пскова другой автобус сломался по дороге (???) Странно, что на подобные случаи (поломка автобуса) у фирмы не запланировано место, где комфортно расположить людей. Там, куда нас привели (30 мин пешком) не было не только кафе, но даже работающего туалета. Чем нас порадовать, Мария импровизировала на месте (спустя полтора часа ожиданий, договорилась о приеме нас в кафе "Арина Р". Не все этого дождались - мы вот эвакуировались на такси самостоятельно. Странно, что руководство фирмы не удосужилось прислать хоть какое-то извинение (хотя СМС об изменении времени отправления в поездку присылали) Резюме: желание набрать как можно больше народу на экскурсию понятно, НО автобусы должны своим техсостоянием отвечать этому желанию. И один сломавшийся автобус - ЧП, а уж два подряд!... Только личное расположение к арии и ее искреннее усердие облегчить ситуацию как-то сгладило досаду. Но, естественно, рекомендовать друзьям фирму с такими автобусами не буду. Руководству фирмы желаю удачи и овладения правилами хорошего тона!
Уважаемая Светлана, Спасибо за Вашу высокую оценку экскурсии и экскурсовода. Мы уделяем максимальное внимание качеству транспорта на наших экскурсиях. Технические проблемы с транспортом на наших экскурсиях это действительно ЧП, тем более, когда ломается 2 автобуса. Но, к сожалению, техника иногда подводит. Мы дополнительно усилим контроль за состоянием автобусов. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. И будем рады видеть Вас на других наших экскурсиях!