Добрый день, Михаил. Спасибо Вам за отзыв. Хотелось бы прояснить несколько моментов, поскольку в данной ситуации мне также очень хочется оставить отзыв:
1. Вы с нами пробыли всего минут 40, основную часть времени проведя в сторонке с сигаретой, выясняя отношения со своей спутницей. Это Ваше право, хотя мне было не совсем понятно, что конкретно вас так расстроило.
2. Самым неприятным было то, что Вы просто исчезли, даже не попрощавшись. Мы Вас потом все вместе пытались найти, но куда там. За все годы моей практики ещё никто из туристов не выказывал такого неуважения к гиду и остальным участникам экскурсии.
3. Странно, что Юрий из той же группы туристов оставил положительный отзыв и 5*. Много положительных отзывов и у Ольги, и у Анатолия, и у других экскурсоводов, работающих в команде Трипстер. Вы решили почему-то, что только 2 гида могут с Вами работать. Давайте вот эти настроения в стиле "вы нам должны" вообще оставим. Здесь в Европе гид-экскурсовод - это ещё и учёный, и историк, который обязательно сдаёт экзамены в Магистрате и получает лицензию. Далеко не каждый историк может впоследствии работать экскурсоводом. Здесь это очень уважаемая профессия. У Вас же все просто: не того подали, "потерянные время и деньги".
4. На групповых экскурсиях работают не только Руслан и Надежда. Если у туристов есть конкретные предпочтения, основанные на отзывах, всегда имеется возможность заказывать индивидуальные туры.
5. Я все же надеюсь, что просто погода, которая в день экскурсии не задалась, повлияла на Ваше настроение. Прага прекрасный город, я всегда стараюсь сделать так, чтобы она оставила незабываемые впечатления в сердцах людей.
ещё
Международная команда гидов 
Ксения 
Martin 
Евгений 
Ольга