Павел, спасибо за ваш отклик! За три года работы я впервые получаю подобный отзыв.
Мне очень жаль, что нам не удалось установить контакт, и экскурсия не оправдала ваших ожиданий.
Я люблю, когда гости на экскурсии задают вопросы о том, что им интересно узнать.
От вас я не услышала вопросов, поэтому сложно было понять, о чем вы хотите услышать.
Когда люди закрыты и не идут на контакт, я не давлю, стараюсь создать баланс между основными фактами истории, которые повлияли на город/страну, и рассказом о жизни, традициях, обычаях португальцев. Обычно не гружу лишними датами, цифрами и именами, хотя обязательно рассказываю про значимых личностей и упоминаю основные даты, связанные с Порту. Это необходимо для того, чтобы понять, как развивалась Португалия. Несколько раз гости просили меня упоминать побольше цифр и дат, они получили то, что хотели.
Остальные сведения даю в зависимости от интересов гостей. Кому-то интересна кухня и вино, кому-то как живут люди, а кому-то чем зарабатывает страна.
Я уверена, что вы не могли читать и знать большую часть информации, которую я рассказывала на экскурсии, потому что ее просто нет в русскоязычных источниках. Кроме того, про Португалию в интернете много недостоверной информации. Мы уже неоднократно выясняли это на экскурсиях с моими гостями. Люди часто читают информацию в интернете и в блогах перед поездкой, потом слушают меня и говорят, что читали другое. Даже с распечатками из интернета приходили. Это нормально, я люблю заинтересованных гостей. Только не стоит делать выводы о том, что гид ничего не знает, а информация в интернете — истина в последней инстанции. В случае сомнений, я всегда отправляю ссылки на первоисточники и книги, откуда я взяла тот или иной факт.
Моя рекомендация всем, кто заказывает экскурсию - не стесняться задавать вопросы, в том числе и до момента бронирования, чтобы предотвратить подобные недоразумения.
С уважением,
Светлана.
ещё
Сергей 
Katerina 
Юлия 
Anna 
Анна 
Татьяна