Мы впервые в Карелии. Первый день ездили по природным местам. Второй день сами гуляли много, но было время до поезда и решили его скоротать. Была эта экскурсия доступна. Захотелось узнать историю города. Скажу заранее, что у нас уже довольно большой опыт путешествий по России (всегда берем в новом месте хотя бы 1 экскурсию), всегда были довольны, всегда увлекаемся в моменте. Но тут что-то пошло не так. Не знаю, с чем это связано, то ли мы устали, то ли что-то не зашло. Погода была нормальная, солнечно. Вообще не люблю писать плохие отзывы, это может сказаться на работе экскурсовода, но нам было жалко потраченных денег впервые, лучше бы в кафе посидели..) Сначала было не слышно, стояли в парке у памятника Петру. Микрофон не работал. Но тут мы сами виноваты, мы это умолчали и только в конце рассказа сказали, она не знала об этом. Потом микрофон включили нормально, но он часто как-то шуршал. Тут тоже нет её вины, техника, бывает, она сказала, что новый заказала. Но видимо из-за того, что начало было такое, что мы не смогли увлечься темой, потому что не слышно частично, нам стало неинтересно. И показалось, что экскурсоводу хотелось вместить в 1,5 часа информацию объемом 2,5 часа, от этого было много лишних дат, которые на слух не воспринимаются (условно, нам не принципиально, какого именно числа построен памятник, достаточно просто года), было как-то обрывисто. Плюс мы думали, что это будет маршрут: к 1 месту приехали, пока ехали уже часть услышали, вышли, дослушали, поехали в другое. А получилось, что вышли в 1 месте на полчаса, потом уже многим не захотелось выходить, проездом послушали. Конечной точкой была набережная, но мы вышли раньше у жд вокзала, потому что по набережной уже гуляли 2 раза днем, а слушать было скучно. Не штрафуйте экскурсовода, но моё предложение сервису в целом иногда засылать тайного туриста на разные экскурсии, чтобы следить за качеством предоставляемых услуг.
Уважаемые гости! Мы благодарим вас за то, что поделились вашими впечатлениями от проведенной экскурсии. Мы всегда стремимся обеспечить нашим посетителям интересные и насыщенные впечатления, и ваш отзыв поможет нам улучшить качество наших услуг. Мы сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваши ожидания. Понимаем, что при путешествиях важно получить максимум удовольствия от знакомства с новыми местами и историей. Мы обратим внимание на ваши замечания относительно оборудования и содержания экскурсии, чтобы в будущем гарантировать более комфортное и увлекательное знакомство с историей нашего города. Ваше предложение о тайных туристах нам также представляется важным, и мы обязательно рассмотрим возможность внедрения подобной практики для контроля качества услуг. Еще раз благодарим вас за ваш отзыв, и надеемся, что в дальнейших путешествиях вам удастся получить незабываемые впечатления. С уважением, Команда туроператора.
Екатерина 
Александра 
Екатерина 
Дарья