Я ожидала лучшего.....
Мы сожалеем, что ваш опыт экскурсии не соответствовал вашим ожиданиям. Мы всегда стремимся к высокому уровню сервиса, и мы хотели бы узнать больше о том, как мы могли бы улучшить ваше впечатление. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли обсудить это подробнее. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность исправить ваше впечатление