Здравствуйте, Юлия!
Спасибо Вам большое, что посетили нашу экскурсию и сожалеем, что она не оправдала ваших ожиданий.
Хотели бы прояснить некоторые моменты:
1) Скорость и волны.
Волны — это действительно непредсказуемое явление, но мы никогда не проводим туры, если волны сильно большие и это не безопасно для участников. Если в день экскурсии есть волны, то инструктор никогда не заставляет участников ехать 50-70 км., это уже небезопасная скорость по волнам, нормальная скорость при наличии волн, считается 30-40 км/ч, данную скорость может поддерживать любой участник, в том числе и новички. Если инструктор наблюдает, что участник едет со скоростью меньше 30-40 км/ч, то инструктор просит участника ехать чуть побыстрее, если у участника есть такая возможность, чтобы уложиться в программу тура .
2) Неполная программа и снорклинг.
У нас есть 3 формата экскурсии: Мини Тур (3 острова), Пол дня Тур (3 острова + 3 остановки) и Полный день тур (6 островов + 3 остановки. Формат тура можно было выбрать при бронировании. Вами был выбран Мини Тур 2.5 часа, 3 острова. Экскурсия была проведена полностью в соответствии с заявленной программой, были посещены все 3 острова, 1 из них без высадки, так как высадка там запрещена.
При этом хотим признать и извиниться за то, что описание тура и фото на странице экскурсии не является полным и не отражает всех различий в маршруте и программе между разными форматами тура, мы обязательно внесем коррективы в описание данной программы и в организационные детали, чтобы путешественникам было проще ориентироваться и выбирать подходящий формат тура
Еще раз спасибо за то, что выбрали нашу экскурсию и сожалеем, что описание программы ввело вас в заблуждение и сформировало неправильные ожидания от поездки. Мы обязательно исправим это.
ещё
Иван 
Оксана 
