Экскурсовод постоянно употребляет местоимение " они", когда рассказывает о тех кто строил, реставрировал, выделял деньги, принимал решения о благоустройстве и восстановлении города. Поэтому создается впечатленте, что она в стороне и не переживает за свой город. Манера общения экскурсовода с группой - панпанибрадство.
Приношу искреннюю благодарность за оставленный Вами такой отзыв. Я сделала далеко идущие выводы для улучшения качества своей работы. Во-первых, я просто не буду брать экскурсии в полностью темное время суток, в будний день осенью. Середина сентября, 18:00 начало экскурсии. Это далеко не идеальное время для проведения экскурсии. Город местами плохо освещен и в церкви мы, увы практически не попадаем. Что сразу и сказалось, когда Вы выразили свое мнение о кремле, сказав, что он Вам не понравился. Так же это время пробок и одновременно очень неспокойной езды по нашему городу. Особенно наш Канавинский мост. И, естественно, когда мы передвигались между точками обзора я была сильно напряжена из-за темноты, нервной езды людей, возвращающихся с работы и мой рассказ те немногие 20 минут из 3 часов экскурсии, что отнимают время перемещение на машине, был не такой вовлеченный в тему экскурсии, как хотелось бы т.к. мое внимание было направленно прежде всего на безопасность движения. Во-вторых, я буду гораздо более внимательна к экскурсантам, которые хотят экскурсию после 16:00. Я буду спрашивать впредь какой по интенсивности у людей день был и готовы ли они еще три часа провести на достаточно насыщенном по информативности мероприятии. Вы были сильно уставшие уже придя на экскурсию, и это было видно. И я пыталась провести экскурсию максимально в комфортной атмосфере, пыталась как-то вас развлечь, подавать информацию максимально непринужденно, а не академической лекцией «История Нижегородского края с XIII века до современности. Люди. Вехи. События». Очень жаль, что мой подход вы оценили как панибратство. Я очень старалась в черном-черном городе искать освещенную белую кошку)). В-третьих, я всегда очень избегала поддерживать политические дискуссии на современные темы. И после общения с Вами еще больше буду избегать. Мое мнение как историка не воспринимается. Воспринимается просто как мнение обывателя. Из-за чего создается не очень адекватное понимание, что тоже можно счесть за панибратство. А вообще мне правда искренне жаль, что не получилось создать должного впечатления о моем глубоко любимом городе.
Анатолий 
Светлана 
Анна 
Ася 
Елена