Полностью испорченное настроение. В конце апреля забронировали экскурсию на 10 августа! Созвонились с организатором, обсудили все детали, маршрут, оплатили аванс. За месяц до начала экскурсии я снова написала, все ли в силе, потом за 10 дней уточнила детали, Елена мне все подтвердила. И вот, когда до обусловленной даты оставалось 5 дней, Елена написала мне, что экскурсию будет проводить не она, а ее заменит дама по имени Эльвира. Меня это очень напрягло, но пришлось принять это как неизбежность. Хочу отметить, все мы выбираем экскурсовода по отзывам на сайте, и я ориентировалась на отзывы об Елене. Но замена была просто ужасна! Было ощущение, что эту даму "на скорую руку" где-то подобрали, чтобы заткнуть дыру. Мы пытались выдержать ее невнятное бормотание около 30 минут, я подошла к ней и негромко, чтобы не слышали мои спутники (а мы были небольшой группой коллег), попросила ее говорить погромче и все таки учесть, что она ведет экскурсию для группы, а не идет вперед, не обращая внимания, что сзади идут люди, которые ее просто не слышат, т.к. она довольно тихим, абсолютно не поставленным голосом бубнила что-то. Она согласилась, но как изменить себя за 5 минут, если не дано умение заинтересовать людей, нет энергетики, за 5 минут все это не приобретешь. И мы все таки вынуждены были попросить закончить экскурсию. Кстати, дама очень обрадовалась, как будто ее сняли с эшафота. Но больше всего поразило то, что Елена, с которой мы договаривались, вечером написала мне на телефон, будем ли мы на следующий день проводить вторую экскурсию (мы изначально с ней договаривались, что если наш маршрут не уместится в 2,5 часа оговоренных, то мы можем продолжить на следующий день). При этом ни слова извинения, за сорванный день. Мы приехали в Нижний Новгород на 2 дня и надеялись на Елену, которая позиционирует себя как человек, который поможет вам влюбиться в город. Лучше бы Елена честно отказалась просто проводить экскурсию, но тогда нужно было бы вернуть деньги, что, видимо совсем не входило в ее планы. Мы могли бы тогда найти другого экскурсовода и у нас не было бы испорчено настроение и первое впечатление о городе и его жителях. Кстати, понимая, что Эльвира в этой истории "подставлена" и чтобы ее не обижать, я отдала ей еще 1000 р. (за 30 мин невнятного бормотания). Она их спокойно взяла, я же ожидала, что Елена, чтобы "сохранить лицо" предложит компенсировать моральный ущерб, за счет проведения экскурсии на второй день лично, либо нормальным экскурсоводом, но нет.....
Лариса, добрый день! При заказе экскурсии задолго до самой экскурсии я Вас предупредила - у нас экскурсии ведет команда гидов. Я ничего Вам не обещала. Обстоятельства так сложились, что Вашим гидом была отличный гид Эльвира. Эльвира - член Нижегородской ассоциации экскурсоводов. С утра этого дня водила гостей мэра г. Бор, и всё было отлично. Вы же с самого начала были враждебно по отношению к ней настроены. Люди из Вашей группы ее постоянно перебивали и не давали нормально вести экскурсию. При заказе экскурсии рекомендую внимательно читать условия предоставления услуги, и, если они Вас не устраивают, не срываться на гиде, а просто вовремя отменить свой заказ. Деньги Вам в этом случае вернут. Всего наилучшего!
Николай 
Илья 
Международная команда гидов 
Алексей 
Станислав