Отзывы на Экскурсии по Золотому Кольцу России из Нижнего Новгорода

Добрый день! В первую очередь хотим выразить сожаления по поводу того, что экскурсия оставила у Вас негативные эмоции. Тем не менее хотим заметить, что экскурсия Арзамас+Дивеево в первую очередь предполагает ознакомление с Дивеевским монастырем, на чем и делается основной акцент в экскурсии. Арзамас мы посещаем по пути, с путевой информацией и небольшой ознакомительной экскурсией. Что касается экскурсии в самом Дивеевском монастыре, то там экскурсию могут проводить только служители монастыря, поэтому наш светский экскурсовод дает путевую информацию и выступает на территории монастыря в качестве сопровождающего. Несмотря на это, мы хотим отметить, что если Вас интересует более детальная экскурсия с экскурсионным обслуживанием в самом монастыре, Вы всегда можете заказать у нас индивидуальную экскурсию + экскурсию по территории монастыря, его храмам и святым местам от служителей монастыря.

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения, если чем-то Вам не угодили. Организатором данной экскурсии является представитель туристической компании, с которым Вы как раз и начали диалог, когда уже находились в Дивеево. Разобрав Вашу жалобу дополнительно с нашим менеджером. с водителем Александром, проведя беседу с экскурсоводом и несколькими экскурсантами, которые находились в данный день в указанном автобусе, мы пришли к следующим выводам. 1. В Арзамасе было зафиксировано 2 случая, когда кто-то из туристов пытался пройти с жидкостью в салон автобуса. По установленным порядкам, водитель Александр в вежливой форме попросил туристов допить чай до посадки в автобус. Это было вызвано двумя обстоятельствами. Во-первых, по правилам любой транспортной компании употреблять продукты питания и напитки (за исключением воды) в салоне автобуса запрещается. Это всегда можно сделать на остановках, либо непосредственно в точках питания, где данная продукция и приобретается. Во-вторых, в Вашем случае ребенку и Вам было предложено сделать это на стоянке, так как до отправления автобуса оставалось 15 минут. И после игнорирования просьбы, водитель действительно закрыл дверь с просьбой допить чай и выбросить стаканчик до повторной посадки. 2.Во время экскурсии в Дивеево у нас предполагается посещение источников, однако решение по конкретному из них принимается по согласованию на месте. В данном случае – это водитель и экскурсовод. Просим Вас заметить, что посещение источника, который попросили Вы, не вызвано неудобством конкретного водителя. Решение, точнее нерешение о посещении было принято, исходя их соображений безопасности туристов. Конкретно это выражается в том, что перед мостом, по которому можно доехать до предложенной купели, введено ограничение по массе транспорта, имеющего права передвигаться по данной конструкции. Александр в данном случае не стал испытывать на прочность данную преграду и что еще важнее - не подвергать всех желающих потенциальной опасности и рисковать срывом дальнейшего плана экскурсии, так как в данном случае еще бы и нарушил правила дорожного движения со всеми вытекающими последствиями. Поэтому экскурсовод собрала всех желающих туристов и организованно сопроводила на близлежащие источники. Они находятся всего в 100 метрах от территории монастыря, о чем Вам, как и всем туристам было сказано на входе на территорию монастыря. 3. Что касается посадки в автобус на 15 минут раньше, то тут мы просим заметить, понимая всю ситуацию с аномальным морозом, в каждой экскурсии есть определенный план и регламент, который отражен на сайте и проговаривается экскурсоводом перед началом экскурсии. На территории монастыря Вам было предложено свободное время, которое каждый турист проводил по-своему. Погреться всегда можно в помещениях на территории монастыря или в близлежащих окрестностях, а именно в храмах, в точках питания, либо на автовокзале, у которого Вас и высадили перед входом. Это Вам и пытался объяснить представитель нашей компании, когда Вы ему позвонили за 40 минута до обозначенного времена сбора в автобусе. После того удалось выяснить. что экскурсовод уже собрала большую часть группы, в том числе и поэтому было принято о подаче автобуса несколько раньше, о чем Вам передали лично. 4. Что касается сбора денег, то Вам было совершенно 2 звонка – первый, чтобы уточнить форму Вашей доплаты за экскурсию, так как этот выбор и все правила заявлены в билете, и второй - накануне время закрытия списков, так как Вы проигнорировали сообщение, присланное менеджером. В любом случае еще раз приносим свои извинения, если чем-то Вас разочаровали, но у нас сложилось мнение, что по самой сути экскурсии вопросов у Вас нет, так как кроме вопроса с источником, все остальное не касается напрямую к содержанию и регламенту экскурсии.