Мы были очень расстроены. Приехали на экскурсию в 16:05. Предупреждали заранее что опоздаем. Компания организатор подтвердили, что гид подождет. В итоге мы прибежали, а гид с группой уже уезжал в вдалеке. Его автобус заметили на другой стороне улицы. По состоянию дорог (пробки), а так же по размеру группы. И месту где мы увидели автобус. Гид уехал не то что не подождав нас, а раньше как минимум на 10-15 минут. Мы потребовали экскурсию перенести. Нам её перенесли, но. Когда мы пришли вовремя. Опоздал уже гид и выехал автобус на 40 минут позже чем планировалось. В 16:40. То есть возможность подождать нас в прошлый раз у него была. А компания организатор либо не передала нашу просьбу либо гид просто забил на нас. В итоге так как автобус выехал на 40 минут позже - гид проводил минимум выходов из автобуса. А последнюю высотку вообще пропустил. Типа мы не успеваем и фиг с ней.
Спасибо за Ваше мнение, нам очень важно получать обратную связь от участников наших экскурсий! Мы стараемся быть максимально лояльными и переносить бронирования туристов на другие возможные даты в случае, если причиной неявки явилось опоздание к назначенному времени. Безусловно, и с нашей стороны бывают казусы, влияющие на организационную составляющую Сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись.