23 марта, 15 часов, индивидуальная экскурсия для семьи (5 взрослых человек). Гид Сергей. Экскурсию ждали, готовились: посмотрели новый фильм "Мастер и Маргарита", перечитали роман. Впечатления (мнение пятерых человек). Начну с минусов: 1. У гида в голове отсутствует упорядоченная структура. Есть нить маршрута, есть точки по которым ведет, но в повествовании он уходит от основной линии, скатываясь на ненужные детали и собственные измышления, давая много лишнего. Боялись задать вопрос))). 2. Говорит тихо, на наши предложения уйти с шумной улицы, отвечал, что не может, у него так заведено. 3. Подача и выбор информации - неинтересные, много повторов. Сергей слабый рассказчик, к тому же экран телефона, с которого он демонстрировал фотографии, постоянно выключался))). 4. Вместо 2 часов, экскурсия длилась 3 (не мог остановиться). Плюсы: 1. Информацию приняли, полученные знания ценим. 2. Сергей - доброжелательный и грамотный человек, посоветую ему быть внимательней к настроениям публики.
Добрый день! Искренне сожалеем, что Вы не получили ожидаемых ярких впечатлений от экскурсии, это впервые для нашей команды гидов. Прежде всего, мы признательны Вам за подробный отзыв. Спасибо за весомые плюсы от Вас – полученные знания, грамотность и доброжелательность гида. Действительно, профессионализм и личное обаяние Сергея подтверждают многие ранее оставленные «5-звездные» отзывы других гостей. К сожалению, в нашем случае Ваши ожидания, вероятно, не вполне совпали с предложением. Наша программа строится, в первую очередь, на произведении Булгакова, хотя и экранные версии мы охотно обсуждаем. Вы же, хоть и читали роман, но, вероятно, все же перевесили впечатления от просмотра нового фильма. Насчет отсутствия «упорядоченной структуры» изложения: так ведь мы «ходим» булгаковскими извилистыми коридорами, где смыслы перепутаны и переплетены, где нет однозначных ответов, и многое совсем не то, чем кажется. Как в зеркальном лабиринте... странно... и страшно интересно. А «собственные измышления» гида – это авторское прочтение (у нас таки авторская экскурсия!) Если Вам оно не «зашло» – что ж, и так бывает. Сколько людей – столько мнений. Возможно, также подпортила впечатления прохладная погода. Вы же попросили сделать остановку в кафе и Сергей пошел Вам навстречу, не жалея своего времени, и продолжал рассказ внутри, что продлило время программы почти до 3 часов, вместо 2 часов. И конечно, никакие замечания и пожелания гостей не остаются без внимания! В нашем случае это просто недоразумение, когда собеседники не совсем поняли друг друга. Ваш отзыв и Ваше мнение важны и ценны для нас!
Ольга 
Арсений и Оля 
Татьяна 
Александр