Организаторский момент хромает в качестве общения с администратором экскурсии. Не мешало бы подтянуть: уважительнее разговаривать с туристами ( все мы люди и все могут ошибаться и где-то быть не внимательны) это не даёт повода отчитываться гостя( туриста) как маленького ребёнка и затем гонять его то в одну стороны то вдрую, чтобы оплатить. В повествование гида Не хотелось бы слышать свое мнение о том или ином факте. Улучшить эти два момента и будет замечательно.
Наталья, добрый день! Благодарим за отзыв. На месте встречи группы работают администратор и гид, плюс для оперативной связи с туристами всегда на связи по телефону менеджер. Все экскурсии мы начинаем вовремя. Вы пришли на место встречи, но не отметились у администратора и не произвели доплату. Менеджер не мог вам дозвониться, а когда дозвонился вы уже слушали экскурсию в группе. Поэтому менеджер по телефону направил вас обратно к администратору и в этот момент администратор пошел вам навстречу и вы разминулись. Менеджер старался быстро сориентировать вас и администратора, на это ушло буквально 3-4 минуты и оперативно присоединил вас группе. Чтобы не возникало таких ситуаций, мы просим всех участников отметиться у администратора перед началом экскурсии. Благодарим за понимание.
Артём 
Арсений и Оля 
Юлия 
Александр 