Добрый день! Мы брали индивидуальную экскурсию на 10 человек в дудутки. Начну с хорошего: 1. Очень чистый и хороший микроавтобус 2. Приехали во время 3. ну и огромное спасибо нашему экскурсоводу. Замечательная, добрая, отзывчивая и главное очень интересно все рассказала 4. Сам комплекс Дудутки рекомендую к посещению. Мы приехали к открытию, народу мало, везде прошли, все попробовали. Замечательное место Что не понравилось: Организатор по ощущениям везёт в дудутки людей первый раз. Иначе я не знаю как объяснить происходящее 1. Я специально перед бронированием уточнила, нужна ли доплаты. Менеджер ответила, нет все входит 2. За день до экскурсии мне пишет другой менеджер и сообщает, что входные билеты не входят. На мои возмущения ответ простой: ошиблись. Ни извинения, ничего. Я уточняю стоимость - 18 бр с человека 3 приезжаем на место - а нет, не 18 а 56 на двоих🤦♀️ 4. Дальше звонки, разборки, испорченное настроение. Я вычла сумму переплаты из суммы экскурсии. Но я это сделала сама. И опять ни извинений, ни попытки все решить В общем само место, экскурсовод и транспорт супер, а вот фирма с менеджерами ужасно работают .
Добрый день! Дело в том, что заказ обрабатывала наш новый сотрудник, и допустил ошибку, когда писал информацию о том что входит в стоимость. Мы вас предупредили, что была допущена ошибка сотрудника. Мы возместили ваши расходы за входные билеты. В сообщении указали, что информация на сайте - включены входные билеты в групповом сборном формате. В индивидуальном они не входят. Извинения приносили, когда связывались с вами по звонку