Для будущих гостей прекрасного города и выборе организации своего досуга добавлю, что повторно никогда бы не выбрала данную контору! Выбор пал именно на основе хвалебных отзывов. Если повезет-увидите, что планировали спокойно и штатно. Если случится какой-либо форс-мажор, то организация отсутствует напрочь. Тот же случай описанный ранее 21 мая, настолько испортить экскурсию 19 людям. К слову, к Елене претензий нет, она почти со слезами и дрожащим голосом начала свой рассказ, в то время как она просто гид и рассказчик. Девушка, которая комплектовала группу и не сумевшая посчитать количество человек и мест в автобусе…версия была что у нее и числилось 17 человек, вместо 19.Поменяли видимо не только транспорт « неожиданно», но и водителя, который взял свою даму кататься с нами и не знал как подъехать к ГЭС, мы в картах сами строили маршрут! Встретьте гостей около транспорта, на который у вас договор, произведите расчеты, убедитесь что всем есть места и гид начнет экскурсию. Посоветовать двум гостям, любезно согласившихся выйти, раз не хватает мест- запросить самим возврат суммы у трипстера за экскурсии-это верх просто непрофессионализма! !!! Верните, извинитесь и делайте взаиморасчеты сами, это ваша вина от и до! Не советую, альтернативы есть.
Яна, мы уже ранее писали о ситуации с автобусом. Нас подвела транспортная компания, которая в последний момент поменяла нам автобус и водителя, с которым мы ни разу не работали. И нас они об этом не уведомили. Менеджер об этом узнал тогда, когда гид ему позвонил по факту перед экскурсией. Вам тоже приносим свои извинения за доставленные неудобства. Менеджер не встречает гостей у транспорта, это делает гид. У гида были все данные, что едут 19 человек и он с уверенностью ждал тот автобус, который был заявлен. На данный момент у нас совершенно другой перевозчик - об этом говорят новые отзывы. Хвалебные отзывы на самом деле такими и являются, потому что только единожды (21 мая) с нами и туристами произошла такая ситуация за все 10 лет, что мы работаем. Про лишнего человека в автобусе мы также ничего не знали, нам об этом ТК не удосужилась сказать, а водитель ими был найден в кратчайшие сроки и это был человек, который никогда не проводил с нами экскурсии - от этого незнание маршрута. Мы с данной ТК работаем уже много лет и таких ошибок с их стороны не было. Но всё когда-то бывает впервые. Мы всё исправили и ждём наших гостей на экскурсиях!
Сергей 
Наталья 
Александра 
Игорь 
Елена 
Ирина