Отзывы на Гастрономические приключения для тех, кто не любит диеты

Здравствуйте, Анна! Прежде всего, благодарим Вас за то, что оставили отзыв и предоставили ценную обратную связь, ведь нам важно знать персональное мнение каждого нашего дорогого туриста, это помогает нам посмотреть на свою работу со стороны и улучшить качество проводимых экскурсий! Нам очень жаль, что Ваши индивидуальные экскурсионные ожидания не оправдались и впечатления от посещенной экскурсии оказались не столь позитивными, хотя, удивительно, но большинству туристов понравилась эта экскурсия и работа нашего экскурсовода, несмотря на задержку автобуса в 20 минут, и мы получили несколько положительных отзывов по этой экскурсии и нашему коллеге экскурсоводу в разных форматах. Несмотря на все это, все же, предлагаем Вам для объективности вместе разобрать по пунктам Вашу оценку нашей экскурсии: ! 1. Прежде всего, хотим подчеркнуть, что экскурсия заявлена как автобусно-пешеходная и длится 5 часов, но по факту наши коллеги экскурсоводы часто продлевают экскурсию где-то до 17.30, а в некоторых случаях до 18.00. Схематично экскурсия проходит следующим образом: Половина экскурсии (2,5 часа) проходит на автобусе с 2 выходами в наиболее интересных исторических местах, а именно в Старо-Татарской слободе возле озера Кабан и в Казанском Соборе, месте обретения Казанской иконе Божией Матери, а все остальные объекты по пути следования маршрута туристы рассматривают в большие панорамные окна под увлекательный рассказ нашего экскурсовода. Далее автобус, по истечению 2,5 часов, подвозит группу к Спасской башне и начинается 2,5 часовая пешеходная часть экскурсия, которая проходит 1,5 часа по территории Кремля с заходом в Кул Шариф и Благовещенский Собор. Далее по окончании Кремля группа проходит с путевой информацией до кафе в начале ул. Баумана (объект находится по пути следования пешеходного маршрута), где и проходит таинство чаепития и дегустации татарских сладостей с интересным рассказом от хозяина заведения, подкрепляемого важными историческими сведениями от экскурсовода. И по окончании феерии с дегустацией, группа продолжает историческую экскурсию по нашему пешеходному Казанскому «Арбату» - ул. Баумана. Окончание экскурсии в 17.30 возле часов Г.Тукая. В нашем же случае было все то же самое, за исключением того, что, действительно, наш автобус опоздал на 20 минут, о чем нас уведомила транспортная компания тоже за 20 минут до начала экскурсии и мы, в свою очередь, сообщили нашим дорогим туристам, и извинились за то, что по техническим причинам автобус задержался. Мы еще раз приносим свои извинения за этот инцидент, но, в жизни форс-мажорные обстоятельства случаются, даже рейсы самолетов или теплоходов задерживают или переносят. 2. Считаем необходимым отметить, что это не совсем Обзорная экскурсия, а экскурсионная программа, состоящая из разных экскурсий: Обзорной автобусной экскурсии, Экскурсии по Казанскому Кремлю, Экскурсии по Казанскому Арбату, а также дегустации национальных сладостей с Чаепитием по-татарски. Касательно стоимости нашей экскурсионной программы, то в Трипстер мы делаем регулярные скидки в размере 10 % от стоимости, что заявлено в Интернете. Так, по состоянию на 10.06.2022 Вы заплатили не 1400 руб/чел, а 1260 руб/чел (а по льготной категории Вы бы заплатили еще дешевле: 1080 руб/пенс либо школьник), что дешевле, если покупать в других местах или через турператора в Ибис, кстати, которое помогает с отправкой наших групп, а мы являемся командой гидов-экскурсоводов. Для сравнения, обычная обзорная экскурсия без Арбата и Чаепития составляет 1000 руб/чел, а Вы получаете максимум комфорта, поэтому мы все же считаем, что стоимость на нашу экскурсионную программу со всеми изюминками по сравнению с обычной обзорной экскурсией вполне не высокой и даже где-то заниженной, ведь мы ставим перед собой главную задачу и считаем главной целью – влюбить наших дорогих гостей в нашу восточную красавицу Казань и показать всю палитру нашей гостеприимности :))) 3. Относительно Вашей поездки на автобусе можем сообщить следующее. Автобус был новый, чистый, туристический, комфортабельный, с большими панорамными окнами, оборудованный громкой связью и рассчитанный на 51 посадочное место. В группе на экскурсии было всего 21 турист. То есть автобус был заполнен меньше чем 50% и бОльшая часть автобуса была свободна, что позволила туристам комфортно рассредоточится по салону и насладиться всеми прелестями экскурсии. Да, действительно, автобус арендуется на период экскурсии и далее он уезжает на другой заказ экскурсии и ввиду своего опоздания водитель переживал, чтобы успеть на следующую экскурсию, но не в ущерб текущей экскурсии. Еще раз приносим свои извинения за это опоздание автобуса на начало экскурсии. Этот инцидент мы уже обсудили с руководством транспортной компании и получили уверение о том, что это опоздание было скорее исключением по тех причинам, чем правилом. 4. По значимым тур объектам, заявленным на экскурсию, все-таки со слов экскурсовода мы посетили или увидели согласно перечисления списка ниже. Мы посетили: - Старо-татарскую Слободу и озеро Кабан, - Богородицкий монастырь и воссозданный Собор в честь Казанской иконы Божией Матери - главную соборную Мечеть Кул Шариф - Благовещенский Собор времен Ивана Грозного - главную пешеходную улицу Баумана – Казанский Арбат - смотровую площадку Казанского Кремля - Чаепитие с дегустацией татарских сладостей. Мы увидели: - падающую башню Сюимбюке - Ратушу - Казанский Университет - мечеть Аль Марджани - Казанский Арбат и все объекты на нем - со смотровой площадки Казанского Кремля: Новую Набережную, центр семьи Казан, Дворец Земледельцев, Казанскую Ривьеру и колесо обозрения «Вокруг Света» - увидели другие исторические улицы и объекты по маршруту следования. Уточните пожалуйста, какие из заявленных объектов Вы не уидели? 5. По поводу дегустации татарских сладостей с чаепитием, нам действительно жаль, что Ваши индивидуальные ожидания от этого «таинства» не оправдались, хотя как говорится в старой пословице «о вкусах не спорят»:) Большинство наших туристов в этой группе остались довольными от посещения кафе-кондитерской. К слову сказать, наш партнер в этом кафе считается одним из лучших кондитеров Казани и занимает в яндекс рейтинге законное 4,9 баллов, и этот уровень держится более двух лет. Дегустация с чаепитием является национальной изюминкой в программе и призвана ознакомить туристов с традицией татарского гостеприимства через вкусовые ощущения сопровождаемыми познавательным рассказом экскурсовода и гостеприимством обходительного и приятного в общении хозяина. Также большинство туристов полноценно пообедали и попробовали изыски татарской кухни (за дополнительную небольшую плату) – токмач, азу, плов по татарски. И, хорошо подкрепившись и прохладившись, группа далее продолжила пешеходную часть исторической экскурсии по Казанскому Арбату – ул. Баумана до площади Габдуллы Тукая, где экскурсия и завершилась. В дополнение ко всему вышеизложенному, хотим подчеркнуть, что весь маршрут экскурсионной программы создан на основании разработки лучших гидов методистов с учетом пожеланий наших дорогих туристов и исходя из нашего многолетнего опыта работы в экскурсионном приеме. Также для доступности этой программы для всех категорий туристов мы стремимся максимально снизить стоимость всей программы, хотя это иногда и связано с тем, что мы работаем себе даже в ущерб, но мы не унываем, а делаем нашу работу настолько хорошо насколько это возможно, но согласны и с Вами, что мы все лишь люди, от ошибок никто не застрахован и людям свойственно ошибаться (errare humanum est). Но благодаря Вам мы растем и становимся лучше. В любом случае, мы еще раз благодарим за Ваш отзыв, с которым ознакомили нашего экскурсовода и приносим свои извинения за то, что Ваши впечатления от экскурсии не были столь позитивными. Очень надеемся, что впечатления от посещения других экскурсий по Казани и Татарстану были более позитивными) Ждем Вас и Ваших близких вновь в нашей гостеприимной Казани:))

Здравствуйте, Вадим!) Прежде всего, благодарим Вас за то, что оставили отзыв и предоставили обратную связь, ведь нам важно знать мнение каждого нашего дорогого туриста, это помогает нам посмотреть на свою работу со стороны и улучшить качество проводимых экскурсий! Нам очень жаль, что Ваши индивидуальные ожидания не оправдались и впечатления от нашего экскурсовода оказались не столь позитивными. Мы ознакомили нашего гида с Вашим отзывом и опросили других экскурсантов, мнения разделились, НО, в любом случае, мы прислушаемся к Вашему мнению и мы решили более не приглашать этого экскурсовода в наш дружный коллектив гидов на текущие экскурсии Трипстер. Касательно Чаепития с дегустацией татарских сладостей можем лишь со всей уверенностью заверить, что сие «таинство» проводится в лучшем кафе-кондитерской на ул. Баумана, недалеко от Кремля, где производятся и подаются самые свежие и самые вкусные татарские кондитерские изыски, удовлетворяющие запросы самых требовательных гурмановJ И, конечно же, все это проходит под интересный рассказ хозяина заведения, подкрепляемый важными историческими сведениями от экскурсовода. Вы с нами согласитесь, что полноценно насытится за ту стоимость, что заложена в цене экскурсии не представляется возможным, это конечно более ознакомительная дегустация, но вполне позволяющая приобрести вкусовые знания основных татарских сладостей. Также приятным дополнением на чаепитии для наших дорогих туристов может стать возможность полноценно пообедать и попробовать кулинарные «изюминки» татарской кухни (за дополнительную небольшую плату) – токмач, азу, плов по татарски. Относительно плохой слышимости в шумных местах во время экскурсии и использования гидом громкой связи, мы приняли во внимание Ваше замечание и решили отныне применять радио-передающее оборудование с наушниками для лучшей слышимости гида на каждой экскурсии без взимания дополнительной платы, то есть включили это в существующую стоимость за экскурсии. В заключении, еще раз благодарим за Ваш отзыв! Вы помогаете нам совершенствоваться и становиться лучше) Ждем Вас и Ваших близких вновь в нашей гостеприимной Казани:))