Выбрала данного организатора по положительным отзывам. К сожалению мой отзыв положительным не будет. Экскурсия у нас должна была начинаться в 9 и встреча была назначена в конкретном месте. За 20 минут до начала мне позвонили и сказали, что в 9 уже надо быть в автобусе. В 9 мы были в назначенном месте, но группы уже не было и я позвонила узнать номер автобуса. Мне сказали, что группа должна быть у гостиницы Ногай, там правда была группа, но другая и без таблички. Я позвонила по указанному в билете номеру «для связи с гидом на месте», но это оказался номер не гида, а офиса. В офисе мне сказали идти к ним и оплачивать через кассу. Пока разобрались в офисе, прошли очередь, и оплатили, потом добежали под дождем до другой улицы и нашли нужный автобус среди кучи таких же прошло 10 минут. В автобусе нас встретила гид Людмила, с порога начала наезжать и хамить. Какие мы не хорошие, как нам не стыдно, задержали экскурсию на 10 минут, а люди деньги заплатили. Не приятно конечно, учитывая что изначально нам никто не сказал, что надо оплачивать через кассу и идти в офис стоять очередь. И что номер для связи с гидом на месте вообще не номер гида, а до гида дозвониться нельзя…После наездов гид Людмила объявила всем, что в автобусе не работает микрофон и что нам нужно купить у неё радиогиды по 100 рублей. Это дополнительная опция по желанию, но «если не купите, не будете слышать что я вам все 4 часа дороги в автобусе рассказываю». Похоже на мошенничество честно говоря…почему мы должны платить за то, что что-то не исправно у организаторов? Я бы конечно и так вязала радиогид для удобства, но через такую подачу крайне не приятно…В итоге сама Людмила задержала экскурсию на 20 минут продавая всем аудиогиды. На ответное замечание о задержке очередной раз нахамила. Вместо того чтоб наслаждаться экскурсией первые часа три я просто злилась. Ещё у нас была прекрасная остановка автобуса посреди дороги, чтобы Людмила сходила в палатку и купила себе помидоров. Это вообще как называется? Ну и напоследок отмечу, что водитель не знал дороги и Людмила и гид в Елабуге параллельно рассказывали ему куда ехать. Впечатления отвратительные, нигде больше с таким не сталкивалась. Отзыв честный, поэтому скажу и о хорошем. К качеству рассказываемого материала претензий нет. По дороге в Елабугу очень красивые виды. В целом самое лучшее - это пейзажи. Со мной на экскурсии были люди, которые покупали билеты не через трипстер, а в офисе турагентства. Им сразу все рассказали подробно и про оплату, и про гида и про номер автобуса. Было бы здорово, если бы до нас тоже донесли эту информацию, не создавая таких неприятных ситуаций. А с Людмилой я бы предпочла вообще никогда больше не встречаться
Валерина, здравствуйте! Накануне проведения мы направляем на указанный при бронировании номер смс с подробной информацией - адресом и временем сбора на программу. 9:00 - время начала программы, сбор за 30 минут до начала. Мы сожалеем о сложившейся ситуации связанной с экскурсоводом компании, мы передадим отзыв главному методисту для проведения работы. Елабуга - прекрасный город, полный истории и загадок! Мы очень рады, что сама экскурсионная программа и материал, предоставляемый экскурсоводом, оставил у Вас исключительно положительное впечатление. Будем рады увидеть Вас еще раз в числе гостей города!
Эдгар 
Ольга 
