Добрый день, Владимир!
Большое спасибо Вам за такую высокую оценку моей работы.
Я всегда стараюсь четко выполнить свои договоренностями с клиентами. И в экскурсии для Вашей группы этот принцип был полностью реализован:
- Я сразу предупредил Вас о том, что Ваш корабль прибывает не в Хошимин, а в порт Фуми, который находится в 75 км от нашего города. Обзорная экскурсия начинается из центра Хошимина, мы предоставляем трансфер в этом городе, но не в других. Поэтому за трансфер из Фуми в Хошимин и обратно в размере 130$ Вам нужно отдельно заплатить на месте. Вы согласились с этим условием и перевели предоплату за экскурсию.
- Я отправил на Вашу почту свое подтверждение, где написал: "Стоимость 145$ (или 121€) за экскурсию + 130$ за трансфер = 275$. Оплата на месте". Вы ответили, что всё правильно.
- После экскурсии Вы хотели рассчитаться со мной за экскурсию, забывая оплату за трансфер. Я тогда напомнил Вам о расходах на трансфер не только словами, но и показал Вам то, о чем мы с Вами заранее письменно договорились. Я даже уговорил Вас открыть свою электронную почту для проверки. После этого Вы мне дали и оплату за трансфер.
Надеюсь, что то, что я написал выше, поможет Вам вспомнить, о чем мы с Вами договорились.
Желаю Вам и Вашей семье здоровья, счастья и успехов!
С наступающим Новым Годом!
ещё
Ирина 
Виктор 
