Елена, здравствуйте,
Мне очень жаль, что у вас осталось такое впечатление от экскурсии. Я считаю путешествия и впечатления от них очень важными и всегда стараюсь сделать больше, чем заявлено в экскурсии.
В день вашей экскурсии у меня был ночной перелет в Рим, я возвращалась из поездки и честно говоря переживала, что рейс может быть задержан или возникнут какие-либо накладки.
Я заранее предложила Вам перенести экскурсию на следующий день, что бы не рисковать, на что получила отрицательный ответ. Тогда я предложила Вам как альтернативу свою коллегу Юлию, которая работает лицензированным гидом по Флоренции и Тоскане более 10 лет и иногда мы друг друга заменяем. Гиды тоже люди и иногда это необходимо
Вы могли отказаться и забронировать другую подходящую экскурсию, что так же не было сделано
Давайте начнем с того, что для вашего удобства Юлия приехала забрать вас к отелю ( бесплатно), хотя данная экскурсия предполагает определенное место встречи. В домик Леонардо вы не защли, так как отказались покупать туда билеты за 11 евро. В Винчи дом Леонардо, замок Гуиди и картинная галерея работают как музей Леонардо и необходимо покупка билета, что указано в описании экскурсии.
Дегустация вин прошла с классическими тосканскими закусками ( салями тоскано, финокьона, прошутто) - это классическая дегустация. Полноценный обед возможен в обеденное для итальянцев время как правило с 12 до 15.00
После экскурсии Юлия привезла вас не на место встречи, а в один из лучших ресторанов Флоренции, что бы компенсировать отсутствие горячих блюд на дегустации.
Что касается, отсутствия информации или не полной информации о Леонардо, повторюсь, что Юлия имеет многолетний опыт и профессиональнй гид.
Ну а мой самолет таки опоздал, я провела ночь в аэропорту Еревана ( могу сбросить номер рейса, если захотите проверить) и добралась до Флоренции только к 12 часам. Именно из-за таких накладок в перелетах я и отдала заказ коллеге. Мне кажется, что я поступила более чем отвественно, тк был риск что экскурсия не состоится.
Мне искренне жаль, что все прошло не так, как вы ожидали
с ув.Елена
ещё
Алина 
Мария 
Международная команда гидов 
Лидия 
Марина 
