Сами экскурсии понравились, не понравилось отношение сотрудников трипстера, через которого покупал билеты на всю семью. Мы сели в самолёт в правильное время по расписанию, рейс не переносили, из за атаки дронов по казани, мы сидели почти 5 часов в самолете и нам не давали разрешение на взлёт. В итоге наши билеты на халифу оказались просроченными. Сотрудники трипстера в ответ на мою просьбу помочь перенести время билетов на более позднее, написали мне что билеты обмену и возврату не подлежат, и даже не пытались позвонить поговорить с сотрудниками халифы. По итогу мы всей семьей 4 человека могли лишиться экскурсии, если бы сотрудники бурдж халифы не пошли нам на встречу и не пустили бы нас. Плохая оценка только за то что трипстеру наплевать на проблемы клиентов, виноват ты, не виноват, никого не интересует. Билеты на семью стоили 36 тысяч рублей, аквариум без времени, его просрочить не получится, если только на сутки опоздать. А халифа по времени. То что я мог без своей вины потерять 18 тысяч их не интересует
Уважаемый, Михаил! На сайте, где вы приобретали билеты четко указано, что билеты обмену и возврату не подлежат. Вы забронировали и оплатили билеты , согласившись с этими условиями. Мы понимаем, что бывают ситуации , которые зависят не от вас - однако , если вы пишете в 6 утра (около того), о том, что вы не можете посетить БХ в этот же день в 11:00 - мы ничего поделать не можем. Даже при большом желании. И как говорили вам в чате, искренне рады, что вам удалось договориться на месте с сотрудниками и посетить смотровую площадку.