Уважаемая Нина, Вам пишет Али.
Мне искренне жаль, что у Вас осталось такое неприятное ощущение от экскурсии. Я учту все, огорчившие Вас, моменты в своей будущей работе, чтобы впредь не вызывать недовольство у гостей.
Позвольте заметить, что информацию о том, что экскурсию, к сожалению, буду проводить не я лично, я предоставил Вам в первый же день нашего общения. Вы согласились с этим на условии предоставления Вам скидки на выбранную Вами экскурсию, что я с охотой и сделал. Ваша скидка составила 21$ при стоимости экскурсии в 89$, то есть 24%.
Относительно Вашего замечания, что экскурсия была не полной, вынужден согласиться. Но причина была не в плохом качестве работы экскурсовода, а в том, в период Вашего пребывания в Нью-Дели, город был охвачен волнениями и общественными беспорядками, в результате которых власти города ввели ограничение на посещение некоторых районов города, где и находились определенные достопримечательности. Все это происходило стихийно и предвидеть это было не возможно. Заранее нигде не освещалось, какие зоны города подверглись оцеплению. Уверяю Вас, знай я об этом заранее, предпринял бы необходимые меры, лишь бы Вы остались довольны.
Еще раз приношу глубочайшие извинения за то, что Ваши ожидания не были оправданы. Я проведу необходимую работу над ошибками, чтобы свести к минимуму влияние внешних факторов на впечатление гостей, с которыми буду работать.
Благодарю Вас за уделенное время. Ваш отзыв крайне полезен для меня.
Всего Вам самого наилучшего!
С уважением, Али
ещё
Мохсин 
Сачин 
Абхинав 
Оксана