Мы прилетели в Копенгаген на полдня позже, чем планировали и договорились о переносе экскурсии на следующее утро - на 10 утра. По непонятному недоразумению, экскурсовод ждала нас не в гостинице Адина, о которой мы договаривались, а в гостинице Адмирал, о которой мы ведать не ведали. После бесплодного ожидания и телефонных переговоров встречу перенесли на 11, у памятника русалочке, но вместо Оксаны пришла Марина. Марина произвела впечатление грамотного, добросовестного, эрудированного экскурсовода, прочитавшего немало книг и по истории Копенгагена, и про жизнь Ганса Христиана Андерсена, но описание обещанной нам экскурсии на глаза ей скорее всего никогда не попадалось. В итоге, вместо прелестной сказочной прогулки в "калошах счастья", ориентированной на детское восприятие, мы получили добротную, довольно подробную обзорную экскурсию по Копенгагену, рассчитанную в основном на родителей и не совпадающей с обещанной даже маршрутом. Моя просьба показать "маленький увитый розами старый дворик", где "начались удивительные приключения Кая и Герды из сказки «Снежная королева»" вызвала недоумение и чуть не обиду - ведь с нами беседует профессиональный экскурсовод, а никаких исторических ссылок на конкретный дворик у Андерсена нет и быть не может. После спора, моих упорных настояний и телефонных переговоров с Оксаной , мне показали на симпатичный дом напротив, где жила роковая женщина в жизни Андерсена (увы, без всяких намеков на какой бы то ни было дворик с розами или без!), и я окончательно смирилась со взрослым стилем экскурсии и маршрутом, который все равно собиралась назавтра пройти сама. Амалиенборг мы посмотрели; вместо Розенборга мы прошли мимо Кристианборга, вместо кондитерской "ла Глассе" посетили чудесный магазинчик на Нюхаве, где игрушечный Андерсен приветствовал нас в окружении симпатичных игрушек-персонажей из его сказок; на Круглую башню взбирались самостоятельно на следующий день и сами же добрались до Розенборга, а где найти площадь с эшафотом на старой площади Марина объясняла нам уже на пальцах у вокзала, где она должна была встречаться с другими экскурсантами. По наивности я спросила Марину, сколько я ей должна (мне трудно было перевести евро в датскую валюту), но сумма, которую Марина попросилa, намного превышала оговоренную ( 42 евро за человека, минус уже оплаченный на сайте аванс). Было очень обидно и за экскурсовода ("Да таких расценок в принципе не существует!" "Я провела с нами 2,5 часа вместо одного часа, и это не считая беготни от гостиницы Адмирал к русалочке!"), и за себя (надбавив 10 евро к оговоренным в качестве чаевых, мы все равно в итоге выглядели жмотами, обидевшими несчастную женщину), жаль было дочку, не получившую обещанную ей сказку... Финальная сцена торга о цене экскурсии изрядно испортила впечатление о Копенгагене; плохое к сожалению врезается в память глубже, чем обличье самых роскошных дворцов. Я бы дурно думала о сайте "Трипстер", если бы не блестящая экскурсия Андрея в Берлине. Мне кажется, если бы Оксана сама провела нас в "калошах счастья" по городу, или хотя бы ознакомила заменявшую ее подругу с описанием предстоящей экскурсии и ее оплаты, все сложилось бы куда лучше.
Несколько раз внимательно прочла ваш негативный отзыв. Считаю, что ситуация описана вами однобоко и достаточно манипулятивно В том, что самолет задержали и экскурсия передвигалась трижды ( о чем вы мне сообщали по мейлу),нет моей вины Сейчас очень сожалею о том, что не отменила сразу эту экскурсию, а принялась искать выход из положения и нашла для вас одного из лучшего гидов по Дании Марину, которая в свою очередь профессионально провела для вас экскурсию длительностью 2,5 часа, вместо оговоренного в переписке одного часа. Приносим с Мариной наши извинения за то, что нам не удалось удовлетворить ваши требования и ожидания от нас, за что вы нас и решили публично наказать.