Мы бронировали два полета, на 29 и 30 августа.
Расскажу отдельно об организации полета и самом организаторе.
Что касается полета, все очень четко и слажено. Нас забрали из гостиницы точно в указанное нам время, привезли на плато, откуда взлетали шары именно этой компании, раздали каждому пакетики с угощениями и водой. Полет прошел отлично, время от времени пилот рассказывал, что именно мы могли наблюдать под собою. Посадка была мягкой. Далее всех отвезли обратно в гостиницу.
После полета у пилота можно приобрести фото и видео, которые им были сделаны по время полета. Но это конечно же стоит неоправданно дорого, мы не покупали.
Теперь что касается организатора. Нам не понравилась манера общения и подход к работе, от слова совсем.
Мы заказывали полеты заранее, на сайте, оплатили половину стоимости, как и требовалось. Нам пришли подтверждения бронирования на почту. Мы ожидали, что за день-два-три до полета с нами отдельно свяжутся, расскажут нам детали и дадут дальнейшие инструкции. Однако этого не случилось. 28 августа, накануне полета, мы до вечера были в дороге, естественно устали + по прибытию в Турцию мы были заняты празднованием дня рождения. Хотелось отдыхать и наслаждаться, а не переживать, почему с нами не связывается организатор полета и не задумываться, а не обман ли это. При том, что полет стоит вовсе не дешево и в целом нам в гостинице предлагали полететь значительно дешевле.
В итоге мы самостоятельно написали Татьяне в ватсап и телеграмм. Манера общения максимально странная, явно стоит поработать над вежливостью и клиентоориентированностью. Но спасибо, но пожалуйста, общение, как будто мы что-то должны.
Только после нашего сообщения вечером, накануне полета, с вопросом, все ли в силе и каковы вообще инструкции, нам сообщили, что от нас требуются копии паспортов. Во-первых, хотелось бы узнать, когда бы она их запросила, если бы мы не написали сами? В 9 вечера или в 4 утра в день полета? Во-вторых, нас очень смутило, для чего вообще ей наши паспорта. Человек не объяснил цель, что естественно вызвало вопросы с нашей стороны. В ответ мы не получили вежливого объяснения, что это необходимо для оформления страховки. Нам ответили «без страховки вас на шары не пустят». Как бы, добрый вечер, Татьяна, мы не летаем на шарах каждый день, всех деталей мы не знаем, нам не сложно выслать копии, но можно было бы как-то иначе общаться и если вы вдруг просите документы, что в целом является персональными данными и личной информацией, то хотелось бы сразу получать пояснения, для чего это необходимо вам, а не задавать вам наводящие вопросы и ждать, когда вы соизволите на них ответить.
К слову, саму страховку мы в глаза не видели и у нас никто её не спросил. Наши фамилии сверили только когда нас забирал водитель из гостиницы. При посадке в шар никто не спросил, кто мы, из какого мы автобуса, о страховке естественно тоже никто не интересовался.
А еще в чат с нами посреди диалога просто внезапно прилетело сообщение от Татьяны с какой-то непонятной для нас информацией. Мы задали вопрос, мол что это, что нам нужно делать с этой информацией и нужно ли вообще что-то делать. Ответ был - это для меня. Мы предположили, что это что-то типа «бронирования», которое она для себя формирует после согласования полета накануне и оформления страховки. Но опять же, это наши догадки. И почему вообще мы должны сидеть и разгадывать какие-то невнятные ребусы в чате с ней.
И если вы думаете, что с полетом, забронированным на 30 августа, была другая ситуация, то нет. Все точно так же. Мы снова ждали до вечера, чтобы с нами связались. И этого в очередной раз никто не сделал, пока мы не написали самостоятельно.
Резюмируя хочу сказать, что в целом полетом и тем, как это организовано, от момента выезда из гостиницы и до возвращения обратно, мы очень довольны.
Работа организатора - отвратительно. Захотим ли мы снова обратиться к этому организатору - нет.
ещё
Мурат 
Мустафа 
Ахмет 
