Изначально у нас было неудобное время для экскурсии, тк мы прилетали в 13:00, об этом мною было сказано заранее. Надежда меня уверила, что мы сможем зацепить пирамиды. К сожалению, после прилета наш гид сказал что мы не успеем, был предложен вариант с музеем, мы согласились при условии что на следующий день поедем к пирамидам. Надежде было названо время в которое мы хотим стартовать из отеля на пирамиды, на сообщение она ответила «хорошо». На следующий день мы были в назначенное время в лобби отеля, до Надежды было не дозвониться, не дописаться. В лобби, Спустя 30 мин, мы встретили нашего «вчерашнего» гида, на наше удивление, он приехал не за нами, он попытался связаться с Надеждой, но безуспешно. В итоге наш крайний день в Каире перед вылетом был испорчен. Спустя 2 часа Надежда вышла на связь, написав, что экскурсию она не подтвердила, мол сам виноват. Два пожелания, не вводить в заблуждение клиентов и наладить коммуникацию. Спасибо.
Алексей, хотела бы прокомментировать Ваш отзыв. Вы указали начало экскурсии - 13:00, а по факту вышли к гиду значительно позже. Я изначально предупредила Вас в переписке на Трипстере, что если начитать экскурсию в 13:00 из аэропорта, то к Пирамидам и в Музей мы успеем, но всё это будет в очень быстром темпе, поскольку обе достопримечательности закрываются для посещения в 16:30. В день экскурсии в центре Каира случилась крупная авария и, соответственно, большая пробка. Гид сообщил об этом вам при встрече и пояснил, что с учётом этого и опоздания на встречу просто физически в обе достопримечательности успеть можно только, если зайти и сразу выйти. После экскурсии Вы связались со мной по WhatsApp и сообщили, что хотите забронировать экскурсию на следующий день (а это, говорит о том, что гид и транспорт на экскурсии вас устроили). Но вас не устроила стоимость, вы предложили свою цену. Прошу обратить внимание, что стандартная стоимость таких экскурсий дороже, но для Трипстера мы проводим её уже намного дешевле (для соблюдения принципа минимальной цены). Проводить экскурсию по той цене, которую Вы предложили, мы не смогли. В итоге Вы ответили только в 9 часов вечера (и то это было не подтверждение бронирования с Вашей стороны, а всего лишь продолжение дебатов по поводу стоимости).Соответственно, это сообщение вечером я уже не видела, поскольку не нахожусь на связи к услугам всех желающих 24 часа в сутки. Подвожу итог: - Вы опоздали к началу экскурсии, из-за этого не смогли посетить того, что запланировали; - экскурсию на следующий день Вы не забронировали ни на Трипстере, ни в переписке WhatsApp; - желание туристов забронировать экскурсию на 2й день говорит о том, что предоставленные гид и транспорт их устроили. На время работы достопримечательностей, на случающиеся пробки и на опоздание туристических рейсов я повлиять не могу. Соответственно, обвинять меня в этих явлениях не совсем корректно.
Ахмед 
Ахмед 
Мухаммед 
Тамер 