Добрый день, хотели дать негативную обратную связь по заявленной экскурсии "Путешествие по излучине Дуная", которая состоялась 3 февраля 2020 года. В соответствии с нашим заказом предполагалось, что экскурсия пройдет"в старинном Эстергоме, где изучим грандиозную базилику, в Вишеграде, где погрузимся в истории и легенды королей Венгрии и в Сентендре...". Во-первых, нас не уведомили, что фасад "грандиозной базилики" в старинном Эстергоме находится на реконструкции, что считаем значительным при выборе экскурсии. Во-вторых, что является наиболее серьезным недостатком, нас привезли в Вишеград, где Анжелла сказала: "Ой, как я расстроилась, водитель мне сообщил, что сейчас доступа к Вишеградской крепости нет". То есть по факту треть заявленной услуги не была оказана без объяснения причин. Однако на сайте города черным по белому написано, что понедельник нерабочий день, чего организаторы, конечно же не могли не знать. В-третьих, в ходе подготовки к экскурсии нам поступило сообщение о том, что необходимо подготовить бутерброды, так как обед будет поздним (около 5 вечера). Однако, обед состоялся в 14.00 (в нормальное для людей время), поэтому все купленные в магазине продукты для бутербродов оказались не востребованными. Считаем эти траты также недоработкой организаторов. Также по какой-то причине в списках, которые были у Анжелы, в числе забронировавших на мою фамилию нас было трое, хотя по факту бронировали на двоих. Наше субъективное мнение по поводу Анжелы: слишком много субъективной оценки об истории и отношению к жизни в Венгрии, очень хромает логика повествования, много сорных слов, часто не ждет туристов и убегает вперед, не дает полной картины, часто перескакивает с темы на тему. Многие люди были недовольны этой экскурсией. Крайне отрицательное впечатление.
Уважаемый Никита, Базилика в Эстергоме не закрыта и доступна к осмотру. Да, проводятся реставрационные работы, которые будут продолжаться до 2022 года. Закрыта только часть экспозиции. Действительно на Базилике снаружи установлены строительные леса, но они не закрывают здание полностью. Внутри Базилики закрыт только алтарь, а самая красивая часовня открыта. Всё это никак не повлияло на ход экскурсии и никто больше из туристов не выразил свое неудовольствие, т.к. все прекрасно понимают, что это внешние факторы, на которые мы не в силах повлиять. Вышеградская крепость закрыта для посещения по понедельникам до 26 февраля 2020. Вместо осмотра музейной экспозиции крепости туристы выезжают из Эстергома в Словакию через мост Марии Валерии для фото-паузы. Группа в Вышеград заезжает и осматривает крепость снаружи. Заход на территорию крепости всегда был опциональный, по желанию. Поэтому в стоимость экскурсии входной билет не входит. Те туристы, которые хотят зайти во двор крепости, покупают билеты самостоятельно. Поэтому нельзя сказать, что хотя бы один из пунктов экскурсии не был выполнен. Маршрут экскурсии был полностью соблюден. Относительно бутербродов – это была рекомендация, предупреждение, а дальше туристы сами решают покупать бутерброды, шоколадки и пр., или нет. Для кого-то обед после 14:00 – поздно, кому-то в самый раз. Все очень субъективно. Относительно работы гида. Гид Анжела - опытный профессиональный экскурсовод с многолетним стажем. Мы получаем множество положительных отзывов на ее экскурсии. То, что «Многие люди были недовольны этой экскурсией. Крайне отрицательное впечатление» - это неправда. От других туристов, которые побывали на это же экскурсии 3 февраля, мы получили совершенно противоположные отзывы. Например, от Виктории :«Нам с внучкой все понравилось. Гид Анжела очень хорошо знает историю города . Было интересно слушать об исторических событиях происходящих в прошлых веках. О быте и культуре венгерского народа. Погода правда подвела. Дождь. А так все было великолепно!!!Узнала очень много интересного о Венгрии. Да и дегустация вин меня поразила . Я к алкоголю равнодушна, но местные вина это шедевр!!Спасибо!!!»
Zhenya 
Инна 
Международная команда гидов 
Анатолий 
