90 % успеха или неуспеха лежит на плечах гида. Нам не повезло (сравниваю с подобной поездкой из Праги). А так Вена, конечно, великолепна.
Нам очень жаль, что у Вас создалось не очень приятное впечатление от экскурсии. Переговорим с гидом и выясним, что могло Вам не понравится, постараемся устранить эти ошибки.