Уважаемая Марина, добрый день,
Я получил Ваш отзыв на свою экскурсию. Хотелось бы уточнить некоторые обстоятельства, которые Вы описываете в своем отзыве.
Во-первых, Вы опоздали на экскурсию на час. О вашем опоздании я узнал после 15 минут ожидания. При этом вы не позаботились позвонить или написать мне заранее, что опаздываете. Это - супер не корректно и не вежливо, тем более, что Вы знали мой телефон. Целый час при этом Яятерпеливо Вас ожидал и не отменял нашу экскурсию. Вы ни словом не обмолвились по поводу того, что надо сократить экскурсию на это время. Я все-таки в полном объеме провел свою экскурсию, и поэтому Вам пришлось доплатить ( за время опоздания т.к. фактически это - время экскурсии).
Как я понял, к самой экскурсии у Вас не было претензий, во всяком случае, во время экскурсии Вы говорили, что всё было очень интересно.
Проезд и вход в музей традиционно оплачивает путешественник: эта практика присутствует повсеместно, во всех странах мира.
Что касается кофе, я всегда оплачиваю кофе самостоятельно. Если Вам дополнительно что-то включили в счет, надо было сразу об этом заявить официанту. К большому сожалению, практически во всех курортных городах Испании надо очень четко проверять счет, который Вам приносит официант. Тем более, если Вы оплачиваете банковской картой. Я не могу просматривать счета путешественников, выявляя дополнительные суммы, ошибочно включенные официантом в счет.
Приятных Вам путешествий!
ещё
Евгений 
Елена 
Екатерина 
Александр 
Александра