Ирина, сожалею, что экскурсия оставила такие впечатления.
Должна заметить, и я думаю, что это важно: данный негативный отзыв размещен под экскурсией, на которой данные туристы не были. В предварительной переписке мы полностью изменили маршрут, также, как и почти все посещаемые объекты.
В итоге, мы пришли к академическому маршруту с более широким охватом храмов, более подходящим местом для обеда, и заменили пешие прогулки на автомобильные переезды, без изменения стоимости тура.
Tripster изначально позиционирует публикуемые на сайте экскурсии как ДРУЖЕСКИЕ прогулки с гидом.
Я сделала все, что могла, чтобы общение и атмосфера на экскурсии были именно дружескими, непринужденными, и чтобы маршрут соответствовал пожеланиям гостей. Жаль, что многие мои вопросы в нашей переписке с Ириной так и остались без ответа. Теперь я понимаю, что подача информации тоже требовалась академическая, но мой 12летний опыт работы научил меня не мешать людям отдыхать, а повышенного интереса к истории Ирина в переписке не демонстрировала. Поэтому свои задачи, как обычно в этой стране, я видела в хорошей организации тура, в обеспечении приятной атмосферы общения, и честно признавала, что не обладаю механической способностью запоминать энциклопедические даты.
Уверена, что я должна, и всегда информирую гостей по:
- истории основных мест и объектов,
- нашей программе, таймингу и расходам на весь экскурсионный день,
- любым вопросам, возникающим в течение всей экскурсии.
Более того, я часто нахожусь на связи с моими туристами и после экскурсии, потому что искренне считаю себя ответственной за людей, находящихся на отдыхе в стране, где я живу постоянно.
В данном случае также была проделана большая работа, но, к сожалению, мне так и не удалось оправдать ожидания путешественников.
ещё
Vladimir 
Дмитрий 
Дмитрий 
Ольга 
